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Welche Ermäßigungen gibt es?
Es gibt keine Ermäßigungen für die Veranstaltungen im SIGNAL IDUNA PARK.
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Worauf muss ich am Ende meiner Buchung achten?
Am Ende der Buchung wird Ihnen Ihre Bestellung bestätigt. Sie haben nun die Möglichkeit, sich Ihre Rechnung anzeigen zu lassen, indem Sie auf "Rechnungsvorschau" klicken. Sie erhalten zudem per E-Mail Ihre Rechnung und die Tickets sowie die AGB im pdf-Format.
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Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?
Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen, indem Sie auf den entsprechenden "Daten korrigieren"-Button klicken und Ihre zuvor getätigten Angaben ändern. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den AGB zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf "Tickets buchen".
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Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung Ihre Rechnung über "Rechnungsvorschau" anzeigen lassen und ausdrucken. Dieses können Sie auch im Servicebereich. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen ihrerseits die Rechnung sicher auf.
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Was ist bei der Zahlungsart zu beachten?
Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre Angaben zu Bank- oder Kreditkartendaten unbedingt vollständig und korrekt sind, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie Ihre Angaben indem Sie (nur) einmal auf "Weiter" klicken.
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Was ist die Kartenprüfziffer, wo finde ich sie?
Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfziffer wird der Sicherheitsstandard für Ihre Ticket-Buchung noch weiter erhöht. Die Kreditkarten-Prüfnummer ist eine auf Ihrer Karte 3- bzw. 4-stellige Ziffernfolge (also keine Reliefprägung), die im Gegensatz zu Name und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist.
Die Karten-Prüfziffer beinhaltet bei Mastercard und VISA die letzten drei Ziffern der Nummern im Unterschriftenfeld auf der Kreditkartenrückseite. Bei American Express ist es die 4-stellige Nummer, die auf der vorderen, rechten oder linken Seite Ihrer Kreditkarte aufgeduckt ist. |
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Was mache ich im zweiten Schritt der Anmeldung?
Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die Tickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an.
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Wo und wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Ihren Benutzernamen ändern Sie im "Servicebereich" unter Zugangsdaten.
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Was muss ich machen, um mich anzumelden?
Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop über die dafür vorgesehenen Felder anmelden.
Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die fettgedruckten Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit "Anmelden".
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Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?
Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unsere Onlineshopbetreuung, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).
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Welche Informationen erhalte ich im Warenkorb?
Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze und der jeweiligen Zusatzkosten (z.B. Bearbeitungsgebühren) des Online-Ticket-Shop. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf "Weitere Tickets auswählen" klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicken Sie bitte auf "Gewählte Tickets buchen". Sie können Ihre Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Stornobutton (Kreuz)klicken.
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Wie erhalte ich meine Tickets?
Ihre Tickets werden Ihnen mit der Versandart print@home nach erfolgreicher Buchung per E-Mail als pdf.-Datei zugestellt. Dieses pdf. drucken Sie bitte aus und nehmen es mit zum Stadion. Es dient als Eintrittskarte. Das Ticket ist durch den Barcode mit einer Zutrittskontrolle verbunden. Zugang erhält man mit dem Barcode nur einmal. Eine Vervielfältigung ist dadurch ausgeschlossen. |
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Für welche öffentlichen Nahverkehrsmittel gilt das Ticket?
Das Ticket ist nicht gültig als Fahrausweis für die öffentlichen Nahverkehrsmittel des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR).
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Was ist im Schritt "Platzwahl" zu tun?
In der "Platzwahl" wählen Sie in der Blockansicht Ihren Platz aus. Klicken Sie auf die gewünschten, freien Plätze in der Blockansicht ( grau = belegt / farbig = frei). Sie können gewählte Plätze wieder abwählen, indem Sie erneut auf den Platz klicken. Um in einem anderen als den gewählten Block Tickets zu buchen, klicken Sie auf den Button "Andere Plätze wählen". |
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Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?
Pro Bestellung können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 10 Karten buchen.
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Was muss ich in der "Blockauswahl" machen?
In der "Blockauswahl" können Sie Ihren gewünschten Block auswählen, indem Sie zunächst die Tribüne und anschließend den jeweiligen Block auswählen. Die Auswahl Ihres Wunschblockes erfolgt entweder über die Stadiongrafik (rechts) oder über die Blockliste (links). Wenn Sie sich über die jeweiligen Preiskategorien und Ermäßigungen im jeweiligen Block informieren möchten, klicken Sie bitte auf › Preisliste. In dem sich neu öffnenden Fenster erscheint eine Übersicht über die im Block hinterlegten Preiskategorien. |
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Mit welcher Kreditkarte kann ich meine gebuchten Tickets zahlen?
Akzeptiert werden für die Bezahlung der gebuchten Tickets nur Mastercard, VISA und American Express!
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Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?
Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.
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Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?
Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte das Auswahlfeld Preis / Ermäßigung und wählen Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass Ermäßigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden. Sollten Sie andere Plätze wählen wollen, klicken Sie bitte auf "Andere Plätze wählen". Mit "Weiter zur Buchung" bestätigen Sie Ihre Platzwahl.
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Was muss ich bei der Veranstaltungswahl tun? Wie kann ich mich als Benutzer anmelden?
In dem Buchungsschritt "Veranstaltungswahl" können Sie die gewünschte Veranstaltung wählen. Klicken Sie dazu bitte auf › Bestellen. Informationen zum Stadion und zur Stadionauslastung erhalten Sie über die Icons 
und  . Über die Box "Benutzerlogin" können sich bereits registrierte Kunden unter Angabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes anmelden. Neukunden können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort im Zuge der Ticketbuchung angeben.
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Welche Tickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?
Im Online-Ticket-Shop können Sie Karten für alle zum Verkauf freigegebenen Veranstaltungen im SIGNAL IDUNA PARK buchen.
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Ich habe meine online gebuchten Tickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?
Sollten Ihre online gebuchten Tickets mit der Versandart print@home nicht bei Ihnen im E-Mail-Postfach eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse: kundenservice-bvb@eventim.de oder unter der Rufnummer 01805 – 51 53 04 (0,14 €/min. inkl. MwSt., Mobilfunkpreise max. 0,42 €/min. inkl. MwSt.). |
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Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?
Sollten Sie mit der Buchung in unserem Online-Ticket-Shop Schwierigkeiten haben, können Sie sich montags bis sonntags in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr entweder per E-Mail (kundenservice-bvb@eventim.de) oder unter der Rufnummer 01805 – 51 53 04 (0,14 €/min. inkl. MwSt., Mobilfunkpreise max. 0,42 €/min. inkl. MwSt.) an unseren Kundenservice wenden. |
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Wozu dient der Servicebereich?
Der Servicebereich steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen. Die Bedeutung der Symbole entnehmen Sie bitte der Legende. Über das Druckersymbol können Sie sich eine Rechnungsvorschau zur jeweiligen Bestellung anzeigen lassen.
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