FAQ + Liefertermin + Zahlarten

  • Warum erhalte ich den Hinweis, dass keine ausreichenden Plätze für meine Auswahl vorhanden sind, obwohl ausreichend Plätze angezeigt werden?

    Wenn Sie trotz verfügbarer Plätze keine Auswahl treffen können, überprüfen Sie bitte die Vergrößerungsstufe (Zoom) Ihres Internetbrowsers. Diese muss 100 Prozent betragen. Bitte gleichen Sie die Vergrößerungsstufe gegebenenfalls an.

  • Welche Ermäßigungen gibt es?

    Kinder bis einschließlich 6 Jahre erhalten freien Eintritt ohne Sitzplatzanspruch.
    Ermäßigungsberechtigt sind außerdem Schüler und Studenten. Ein Ermäßigungsnachweis muss beim Eintritt vorgelegt werden können.
    Karten für Gruppenbestellungen (ab 30 Karten pro Veranstaltungsabschnitt; nicht am Samstagabend) sind ausschließlich über den Veranstalter (Tel: 04473 94 11 154) zu buchen.
    Karten für Rollstuhlfahrer sind an der Tageskasse sowie hier im Onlineshop und an allen bekannten Vortverkaufsstellen erhältlich. Begleitpersonen erhalten freien Eintritt (Nur mit "B" im Ausweis).

  • Worauf muss ich am Ende meiner Buchung achten?

    Am Ende der Buchung wird Ihnen Ihre Bestellung bestätigt. Sie erhalten zudem per E-Mail Ihre Rechnung sowie die AGB im pdf-Format.

  • Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

    Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den AGB zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf KAUFEN.

  • Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre betätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

  • Was ist bei der Zahlungsart zu beachten?

    Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre Angaben unbedingt vollständig und korrekt sind, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie Ihre Angaben indem Sie (nur) einmal auf WEITER klicken.

  • Was mache ich im zweiten Schritt der Anmeldung?

    Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die Tickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an.

  • Was muss ich machen um mich anzumelden?

    Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop unter ANMELDEN einloggen. Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit WEITER.

  • Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

    Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).

  • Welche Informationen erhalte ich im Warenkorb?

    Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze und der jeweiligen Zusatzkosten (z.B. Bearbeitungsgebühren) des Online-Ticket-Shop. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf WEITERE TICKETS AUSWÄHLEN klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicken Sie bitte auf WEITER. Sie können Ihre Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den LÖSCHEN klicken.

  • Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?

    Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte das Auswahlfeld Preis / Ermäßigung und wählen Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass Ermäßigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden. Mit WEITER bestätigen Sie Ihre Platzwahl.

  • Welche Tickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?

    Im Online-Ticket-Shop können Sie Karten für alle zum Vorverkauf freigegebenen Plätze für die Internationalen Pferdetage buchen. Zu welchem Zeitpunkt die Freigabe erteilt wird, wird von Veranstalterseite geregelt. Karten für Gruppenbestellungen sind über den Veranstalter (04473 94 11 154) zu buchen. VIP-Tickets sind ebenfalls über den Veranstalter erhältlich 04473 94 11 154.

  • Kann ich die für Rollstuhlfahrer reservierten Plätze über den Online-Ticket-Shop buchen?

    Karten für Rollstuhlfahrer sind an der Tageskasse sowie hier im Onlineshop und an allen bekannten Vortverkaufsstellen erhältlich. Begleitpersonen erhalten freien Eintritt (Nur mit "B" im Ausweis).

  • Was ist im Schritt "Platzwahl" zu tun?

    In der "Platzwahl" wählen Sie in der Blockansicht Ihren Platz aus. Um in einem anderen als den gewählten Block Tickets zu buchen, klicken Sie auf den Button WEITERE PLÄTZE AUSWÄHLEN.

  • Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

    Pro Bestellung können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 10 Karten buchen.

  • Was muss ich in der "Blockauswahl" machen?

    In der "Blockauswahl" können Sie Ihren gewünschten Block auswählen, indem Sie zunächst die Tribüne und anschließend den jeweiligen Block auswählen. Die Auswahl Ihres Wunschblockes erfolgt entweder über die Stadiongrafik (links) oder über die Blockliste (rechts). Wenn Sie sich über die jeweiligen Preiskategorien und Ermäßigungen im jeweiligen Block informieren möchten, klicken Sie bitte auf › Preisliste.

  • Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

    Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

  • Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

    MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen.

  • Wann und wie werden die Tickets versendet?

    Kartenbestellungen werden nur innerhalb Deutschlands mit der Post versendet. Bitte beachten Sie, dass bei Kartenbestellungen aus dem Ausland nicht über den Online-Ticket-Shop möglich sind.

Lieferbedingungen


  • Welche Versand-/Bereitstellungsarten gibt es?

    In der Regel bieten wir Ihnen an, Ihre Tickets per Post, als print@home oder als Mobile Ticket zu versenden oder diese an der Abendkasse zu hinterlegen. Der ggf. postalische Versand der Tickets ist bis 6 Tage vor Spiel möglich.

  • Wann erfolgt die Lieferung der Tickets?

    Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen) nach Vertragsschluss.

Lieferbeschränkungen


  • In welche Länder wird versendet?

    Eine Lieferung per Post erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Zahlarten


  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

    Sie können den Rechnungsbetrag per Bankeinzug von Ihrem Girokonto abbuchen lassen oder Sie bezahlen bequem mit Ihrer Kreditkarte (Visa, American Express oder MasterCard/EuroCard).

    Bei der Zahlung per SEPA Lastschrift erteilen Sie uns lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto.

    Mit giropay stellen wir Ihnen eine weitere komfortable und sichere Art der Bezahlung Ihrer Wunschtickets zur Verfügung. Sie bezahlen einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.