FAQ + Liefertermin + Zahlarten

  • Worauf muss ich am Ende meiner Buchung achten?

    Am Ende der Buchung wird Ihnen Ihre Bestellung bestätigt. Sie erhalten zudem per E-Mail Ihre Rechnung sowie die AGB im pdf-Format.

  • Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

    Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen, indem Sie auf den entsprechenden "ÄNDERN"-Button klicken und Ihre zuvor getätigten Angaben ändern. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den AGB zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf "KAUFEN".

  • Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

  • Was ist bei der Zahlungsart zu beachten?

    Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten am Ende der Buchung in dem Zahlungsformular ein. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre Angaben zu Bank- oder Kreditkartendaten unbedingt vollständig und korrekt sind, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Auch ist es unbedingt notwendig, dass Ihr Konto für das SEPA-Lastschriftverfahren zugelassen ist; u.a. Sparkonten sind von diesem Verfahren ausgeschlossen. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie Ihre Angaben indem Sie (nur) einmal auf "KAUFEN" klicken.
    Ist die angegebene SEPA-Lastschrift nicht möglich, erhebt die Bank eine zusätzliche Gebühr, die zu Ihren Lasten geht.

  • Was ist die Kartenprüfziffer, wo finde ich sie?

    Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfziffer wird der Sicherheitsstandard für Ihre Ticket-Buchung noch weiter erhöht. Die Kreditkarten-Prüfnummer ist eine auf Ihrer Karte 3- bzw. 4-stellige Ziffernfolge (also keine Reliefprägung), die im Gegensatz zu Name und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist. Die Karten-Prüfziffer beinhaltet bei Mastercard und VISA die letzten drei Ziffern der Nummern im Unterschriftenfeld auf der Kreditkartenrückseite. Bei American Express ist es die 4-stellige Nummer, die auf der vorderen, rechten oder linken Seite Ihrer Kreditkarte aufgeduckt ist.

  • Was mache ich im zweiten Schritt der Anmeldung?

    Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die Tickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Setzen Sie dazu das Häkchen. Bitte geben Sie anschließend als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an.

  • Was muss ich machen um mich anzumelden?

    Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop über die dafür vorgesehenen Felder anmelden. Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit "Anmelden".

  • Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

    Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).

  • Welche Informationen erhalte ich im Warenkorb?

    Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze und der jeweiligen Zusatzkosten (z.B. Bearbeitungsgebühren) des Online-Ticket-Shop. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf "Weitere Tickets auswählen" klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicken Sie bitte auf "WEITER". Sie können Ihre Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf "LÖSCHEN" oder "ALLE LÖSCHEN" klicken.

  • Wie erhalte ich meine Tickets und wie hoch sind die Versandgebühren?

    Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie Ihre Tickets je nach gewählter Versandart per Postsendung (4,00 Euro bzw. ab 5 Tickets 4,50 Euro) oder per print@home (0,00 Euro) zugeschickt.

  • Für welche öffentlichen Nahverkehrsmittel gilt das Ticket?

    Das Ticket für die Heimspiele der Basketball Löwen Braunschweig ist zugleich Fahrausweis innerhalb der Zone 40. Das Ticket gilt als Fahrausweis für die direkte An- und Rückreise. Bitte beachten Sie, dass nur das Ticket als Fahrausweis gilt und nicht die Rechnung.

  • Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?

    Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte das Auswahlfeld Preis / Ermäßigung und wählen Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass Ermäßigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden.

  • Was ist im Schritt "Platzwahl" zu tun?

    In der "Platzwahl" wählen Sie in der Blockansicht Ihren Platz aus. Klicken Sie auf die gewünschten, freien Plätze in der Blockansicht ( hellgrau = belegt / farbig = frei). Sie können gewählte Plätze wieder abwählen, indem Sie erneut auf den Platz klicken.

  • Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

    Pro Spiel können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 15 Karten buchen.

  • Was muss ich in der "Blockauswahl" machen?

    In der "Blockauswahl" können Sie Ihren gewünschten Block auswählen, indem Sie zunächst die Tribüne und anschließend den jeweiligen Block auswählen. Die Auswahl Ihres Wunschblockes erfolgt entweder über die Hallengrafik (links) oder über die Dropdownliste Hallenbereich (oben). Wenn Sie sich über die jeweiligen Preiskategorien und Ermäßigungen im jeweiligen Block informieren möchten, klicken Sie bitte auf Preise.

  • Wo befindet sich der Fanbereich?

    Der Braunschweig-Fanbereich befindet sich im Unterring in Block 109.

  • Welcher Bereich ist für die Gästefans vorgesehen?

    Für die Fans der Gastmannschaft ist im Oberring der Block 217 reserviert.

  • Mit welcher Kreditkarte kann ich meine gebuchten Tickets zahlen?

    Akzeptiert werden für die Bezahlung der gebuchten Tickets nur Mastercard, VISA und American Express!

  • Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

    Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

  • Können Tickets auch aus dem Ausland online bestellt werden? Can I order tickets from outside Germany?

    Kartenbestellungen werden nur innerhalb Deutschlands mit der Post versendet. Bitte beachten Sie, dass bei Kartenbestellungen aus dem Ausland keine Zustellung der Tickets per Post erfolgt. Alternativ wird Ihnen die Möglichkeit "print@home" angeboten. Sie erhalten die Tickets per E-Mail und drucken Sie selbst aus. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice-basketball-loewen@eventim.de oder unter der Rufnummer 040 - 319 747 6952 (zum Festnetztarif, Kosten aus dem Mobilfunk können abwweichen).

    Ticket orders will be shipped only within Germany. Please note, that any ticket orders from outside Germany will not be sent. As an option you can choose "print@home". You will receive your tickets via email and print them yourself. For further information please contact our customer service by email kundenservice-basketball-loewen@eventim.de or call 0049 40 - 319 747 6952 (within German landline network, mobile rates may differ).

  • Welche Ermäßigungen gibt es?

    Ermäßigt:Schüler, Studenten, Erwerbslose, Rentner/Pensionäre, Rollstuhlfahrer, Schwerbehinderte ab 70% und Inhaber „Braunschweig Pass“.
    Kinderkarte: Kinder im Alter von 7-12 Jahren. Kinder bis einschließlich 6 Jahren erhalten freien Eintritt ohne Anspruch auf einen Sitzplatz und erhalten an der Tageskasse eine sogenannte "Schoßkarte".
    Weitere Ermäßigungen:
    Club Card: SportEhrenamtsCard (SEC), Eintracht Braunschweig Dauerkarte 2014/15 sowie Mitgliedsausweis Fanclub „Supporters“.
    Das Gruppenticket gibt es ab 10 Personen. Angebote und Bestellungen ausschließlich über tickets@basket-braunschweig.de oder 0531-121 68 0.
    Begleitperson: Begleitperson von Schwerbehinderten mit einem eingetragenen „B“ im Ausweis.
    Aktionsrabatt: In Verbindung mit einer angekündigten Aktion. Coupon dient als Berechtigungsnachweis.
    Alle Berechtigungsnachweise sind beim Hallen-Einlass unaufgefordert vorzuweisen.

  • Welche Tickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?

    Im Online-Ticket-Shop können Sie Karten für alle zum Vorverkauf freigegebenen Heimspiele der Basketball Löwen Braunschweig buchen. Zu welchem Zeitpunkt der Verein die Freigabe erteilt, wird von Vereinsseite geregelt. Dauerkarten erhalten Sie über die Ticket-Hotline 0531 - 7017288. VIP-Karten sind nur über die BLB GmbH unter tickets@basket-braunschweig.de buchbar. Karten für Auswärtsspiele erhalten Sie indes über den Fanclub: auswaertsfahrt@supporters-bs.de

  • Ich habe meine online gebuchten Tickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?

    Sollten Ihre online gebuchten Tickets mit der Versandart "Versandpauschale" nicht bis spätestens drei (3) Tage vor dem Spieltermin bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse: kundenservice-basketball-loewen@eventim.de oder unter der Rufnummer 040 - 319 747 6952 (zum Festnetztarif, Kosten aus dem Mobilfunk können abweichen). Dies gilt auch für Buchungen per print@home, wenn Sie keine E-Mail an Ihre angegebene Mail-Adresse erhalten haben oder diese nicht öffnen können.

  • Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?

    Sollten Sie mit der Buchung im Online-Ticket-Shop Schwierigkeiten haben, können Sie sich Mo. - Fr. 08:00 - 21:00 Uhr, Sa. 08:00 - 20:00 Uhr und So. 10:00 - 20:00 Uhr entweder per E-Mail (kundenservice-basketball-loewen@eventim.de) oder unter der Rufnummer 040 - 319 747 6952 (zum Festnetztarif, Kosten aus dem Mobilfunk können abweichen) an unseren Kundenservice wenden.

  • Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

    Der Bereich MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen. Haben Sie mit der Versandart "print@home" eine Buchung getätigt, können Sie hier auch Ihre Tickets aufrufen und ausdrucken.

  • Kann ich die für Rollstuhlfahrer reservierten Plätze über den Online-Ticket-Shop buchen?

    Die Buchung von Tickets für Rollstuhlfahrer ist auch im Online-Ticket-Shop möglich. Die Plätze befinden sich im Innenraum.

  • Wie löse ich meinen Promotioncode ein?


    Um ihren vorliegenden Promotioncode einzulösen, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

    1. Geben Sie oben unter PROMOTIONCODE den vorliegenden Code ein.

    2. Bei erfolgreicher Eingabe, entnehmen Sie der Meldung das Spiel und ggf. den Bereich, für welches/welchen Ihr Code gültig ist.

    3. Gehen Sie nun in die Blockansicht und wählen Sie den gewünschten Platz aus.

    4. Bitte wählen Sie nach dem Platz, die durch den Code freigeschaltete Ermäßigung aus.

    5. Bei Aktionen wie bspw. „2für1“ oder „Starting 5“ werden die zusätzlichen Plätze automatisch in Blickrichtung rechts neben dem gewählten Platz gebucht.

    6. Zum Abschluss der Bestellung folgen Sie bitte den weiteren Schritten des Bestellprozesses.

Lieferbedingungen


  • Welche Versand-/Bereitstellungsarten gibt es?

    In der Regel bieten wir Ihnen an, Ihre Tickets per Post oder als print@home zu versenden. Der ggf. postalische Versand der Tickets ist bis 6 Tage vor Spiel möglich.

  • Wann erfolgt die Lieferung der Tickets?

    Die Lieferung von Spieltags-Tickets erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen) nach Vertragsschluss.
    Die Lieferung von Dauerkarten kann bis zu 10 Werktage dauern.

Lieferbeschränkungen


  • In welche Länder wird versendet?

    Eine Lieferung per Post erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Zahlarten


  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

    Sie können den Rechnungsbetrag per Bankeinzug von Ihrem Girokonto abbuchen lassen oder Sie bezahlen bequem mit Ihrer Kreditkarte (Visa, American Express oder MasterCard/EuroCard).

    Bei der Zahlung per SEPA Lastschrift erteilen Sie uns lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto.

    Mit giropay stellen wir Ihnen eine weitere komfortable und sichere Art der Bezahlung Ihrer Wunschtickets zur Verfügung. Sie bezahlen einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.