FAQ + Liefertermin + Zahlarten

  • Warum erhalte ich den Hinweis, dass keine ausreichenden Plätze für meine Auswahl vorhanden sind, obwohl ausreichend Plätze angezeigt werden?

    Wenn Sie trotz verfügbarer Plätze keine Auswahl treffen können, überprüfen Sie bitte die Vergrößerungsstufe (Zoom) Ihres Internetbrowsers. Diese muss 100 Prozent betragen. Bitte gleichen Sie die Vergrößerungsstufe gegebenenfalls an.

  • Wie erhalte ich einen Buchungsbeleg zu meiner Bestellung?

    Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen, indem Sie auf den entsprechenden "Daten korrigieren"-Button klicken und Ihre zuvor getätigten Angaben ändern. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den AGB zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf "Kaufen". Anschließend wird Ihnen Ihre Bestellung bestätigt. Sie erhalten zudem per E-Mail Ihre Rechnung sowie die AGB im pdf-Format. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

  • Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre bestätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

  • Was ist in der Eintrittskarte "+ Zuschauertreff" enthalten?

    Berechtigt zum Zutritt Zusschauertreff. Im Preis enthalten sind vor, während und bis eine Stunde nach dem Spiel Getränke und Finger-Food.

  • Was mache ich im zweiten Schritt der Anmeldung?

    Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die Tickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an.

  • Was muss ich machen um mich anzumelden?

    Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop unter ANMELDEN einloggen. Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit WEITER.

  • Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

    Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).

  • Können Tickets auch aus dem Ausland online bestellt werden? Can I order tickets from outside Germany?

    Kartenbestellungen werden nur innerhalb Deutschlands mit der Post versendet. Bitte beachten Sie, dass Kartenbestellungen aus dem Ausland im Online-Ticket-Shop nur mit deutscher Lieferadresse möglich sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice-bayer-dormagen@eventim.de.

    Is it possible to order tickets from outside Germany?

    Ticket orders will be shipped only within Germany. Please note, that any ticket orders from outside Germany are possible with German delivery address only. For further information please contact our customer service by email kundenservice-bayer-dormagen@eventim.de.

  • Welche Informationen erhalte ich im Warenkorb?

    Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze und der jeweiligen Zusatzkosten (z.B. Bearbeitungsgebühren) des Online-Ticket-Shop. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf WEITERE TICKETS AUSWÄHLEN klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicken Sie bitte auf WEITER. Sie können Ihre Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den LÖSCHEN klicken.

  • Was ist im Schritt "Platzwahl" zu tun?

    In der "Platzwahl" wählen Sie in der Blockansicht Ihren Platz aus. Um in einem anderen als den gewählten Block Tickets zu buchen, klicken Sie auf den Button WEITERE PLÄTZE AUSWÄHLEN.

  • Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

    Pro Bestellung können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 10 Karten buchen. Davon abweichend kann der TSV Bayer Dormagen für bestimmte Verkäufe eine abweichende Begrenzung von Karten pro Kunde festlegen.

  • Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

    Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

  • Ich habe meine online gebuchten Tickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?

    Sollten Ihre online gebuchten Tickets mit der Versandart "print@home" nicht bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse: kundenservice-bayer-dormagen@eventim.de.

  • Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?

    Sollten Sie mit der Buchung im Online-Ticket-Shop Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unsere Kundenservice weiter (E-Mail-Adresse kundenservice-bayer-dormagen@eventim.de.

  • Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

    MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen.

  • Welche Ermäßigungen gibt es und wo können die Karten für Rollstuhlfahrer gebucht werden?

    Folgende Ermäßigungen sind im Online-Ticket-Shop buchbar: für Vereinsmitglieder, Schüler, Studenten, Rentner, Schwerbehinderte, Wehr- und Zivildienstleistende. Die Kinderermäßigung gilt für Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren. Kinder bis einschließlich 5 Jahre haben freien Eintritt ohne Sitzplatzanspruch.
    Für ermäßigte Karten muss beim Stadionzutritt eine ordnungsgemäße Berechtigung nachgewiesen werden können.

    Die Buchung von Tickets für Rollstuhlfahrer und Sehbehinderte sowie deren Begleitpersonen ist direkt über den Behinderten-Beauftragten möglich.

    Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?
    Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte bei Bestimmung Ihrer Plätze das Auswahlfeld Preis / Ermäßigung und wählen Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Sollten Sie andere Plätze wählen wollen, klicken Sie bitte auf "Andere Plätze wählen". Mit "Weiter zur Buchung" bestätigen Sie Ihre Platzwahl.

Lieferbedingungen


  • Welche Versand-/Bereitstellungsarten gibt es?

    In der Regel bieten wir Ihnen an, Ihre Tickets per Post, als print@home oder als Mobile Ticket zu versenden oder diese an der Abendkasse zu hinterlegen. Der ggf. postalische Versand der Tickets ist bis 6 Tage vor Spiel möglich.

  • Wann erfolgt die Lieferung der Tickets?

    Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen) nach Vertragsschluss.

Lieferbeschränkungen


  • In welche Länder wird versendet?

    Eine Lieferung per Post erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Zahlarten


  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

    Sie können den Rechnungsbetrag per Bankeinzug von Ihrem Girokonto abbuchen lassen oder Sie bezahlen bequem mit Ihrer Kreditkarte (Visa, American Express oder MasterCard/EuroCard).

    Bei der Zahlung per SEPA Lastschrift erteilen Sie uns lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto.

    Mit giropay stellen wir Ihnen eine weitere komfortable und sichere Art der Bezahlung Ihrer Wunschtickets zur Verfügung. Sie bezahlen einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.