FAQ

  1. Welche Abos kann ich im Online-Abo-Shop buchen?

    Im Online-Abo-Shop des BSC Young Boys können Sie die Saisonkarte (gültig für eine ganze Saison) für die Heimspiele des BSC Young Boys im Rahmen der Raiffeisen Super League buchen. Je nach Ausgangslage können aber auch in einem separaten Bereich Packages für UEFA-Spiele erworben werden.

  2. Mit welcher Kreditkarte kann ich mein Abo zahlen?

    Die Bezahlung des Abos kann mittels Kreditkarten von Mastercard, VISA und American Express erfolgen.

  3. Wie kann ich die Saisonkarte auf Rechnung bestellen?

    Falls Sie eine Saisonkarte auf Rechnung bestellen möchten, müssen Sie diese beim Ticketing des BSC Young Boys bestellen (031 344 88 88 oder ticket@bscyb.ch). Bei Bestellung auf Rechnung können Sie zwischen elektronischer Rechnung (+ CHF 1.00) per E-Mail (PDF) oder Papierrechnung per Post (+ CHF 2.00) entscheiden. Die elektronische Rechnung eignet sich nur für Bezahlung via Online Banking. Die Zahlungsfrist für beide Rechnungsvarianten beträgt 20 Tage. Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihnen dann die Saisonkarte per Post zugestellt. Auf Rechnung können nur Personen bestellen, welche in der Schweiz oder Lichtenstein wohnhaft sind.

  4. Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Abo-Shop?

    Die Buchung der Abos in unserem Online-Abo-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Abo-Shops.

  5. Wer muss sich im Online-Abo-Shop neu registrieren?

    Es müssen sich nur Neukunden neu registrieren. Alle aktuellen oder früheren Dauerkarteninhaber sowie bestehende Einzelticket-Kunden des BSC Young Boys haben bereits ein Benutzerkonto (Account). Wir bitten Sie, sich nicht neu zu registrieren, sondern uns Ihre bestehende Kundennummer mit Ihren aktuellen Adressangaben per Mail an ticket@bscyb.ch zu senden. Wir werden dann Ihr bestehendes Benutzerkonto um die entsprechende Onlinefreigabe erweitern und Ihnen die Angaben in einer separaten Mail zukommen lassen.

  6. Was muss ich bei der Anmeldung tun?

    Die Registrierung erfolgt während der ersten Buchung auf www.bscyb.ch/aboshop oder über den Button ANMELDEN. Beachten Sie, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Abos bzw. Registrierung gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit "Los geht‘s". Bereits registrierte Kunden melden sich über die dafür vorgesehenen Felder an.

  7. Wieso muss ich meine Telefonnummer angeben?

    Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unsere Onlineshopbetreuung, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z. B. falsche Adressdaten).

  8. Wie kann ich mein Geburtsdatum ändern?

    Falls Sie nach der Registrierung/Anmeldung in ihrem Konto feststellen, dass das Geburtsdatum falsch erfasst wurde, werden wir gerne gegen Vorweisen einer Ausweiskopie das Geburtsdatum berichtigen. Bitte senden Sie hierfür eine Ausweiskopie an folgende E-Mail-Adresse: ticket@bscyb.ch.

  9. Was ist der Login-Name?

    Der Login-Name/Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in unserem Online-Abo- und/oder Ticket-Shop registriert haben. Sie können sich nur einmal mit der gleichen E-Mail-Adresse in unserem Online-Abo- und/oder Ticket-Shop registrieren. Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie ihr Passwort im Anmeldebereich selber zurücksetzen lassen. Klicken Sie hierfür auf „Passwort vergessen?“.

  10. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen lassen?

    Im Anmeldebereich können Sie ihr Passwort selbständig zurücksetzen lassen. Klicken Sie hierfür auf „Passwort vergessen?“. Bei Problemen nehmen Sie bitte mit dem Ticketing des BSC Young Boys Kontakt auf.

  11. Wie kann ich einen Sitzplatz auswählen?

    Klicken Sie auf der Startseite von www.bscyb.ch/aboshop auf TICKETS des gewünschten Abos. Klicken Sie anschliessend auf „Jetzt Plätze auswählen“. Nun können Sie direkt im Saalplan auf den gewünschte Tribünenbereich (A, B, C oder D) klicken oder scrollen Sie mit der Maus in den entsprechenden Bereich. Nun werden die Sitzplätze ersichtlich (grau = belegt / farbig = frei). Klicken Sie auf einen oder mehrere Plätze und fügen Sie diesen durch klicken auf das Warenkorb-Symbol dem Warenkorb hinzu.

  12. Wie kann ich eine Ermässigung auswählen?

    Eine Ermässigung können Sie nach der Wahl des Platzes oder im Warenkorb wählen. Betätigen Sie bitte das Auswahlfeld (Dropdown) Preis/Ermässigung und wählen Ihre entsprechende Ermässigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass Ermässigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises beim Ticketing des BSC Young Boys gewährt werden.

  13. Wie viele Abos kann ich im Online-Abo-Shop maximal buchen?

    Pro Auftrag können Sie im Online-Abo-Shop maximal 6 Abos buchen (sofern keine Kontingentierung besteht).

  14. Welche Informationen erhalte ich im Warenkorb?

    Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze. Um weitere Abos in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf "Weitere einkaufen" klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Abos buchen, dann klicken Sie bitte auf "zur Kasse". Sie können Ihre Abos auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf das Löschen-Symbol (Abfalleimer) klicken, um einzelne Plätze zu entfernen, oder auf "Warenkorb leeren" klicken, um alle Plätze zu entfernen.

  15. Was muss ich im Schritt ADRESSDATEN tun?

    Im ersten Schritt der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Versand-/ Lieferanschrift anzugeben. Bitte nur verwenden, sofern diese Anschrift von Ihrer normalen Adresse abweicht.

  16. Was muss ich im Schritt VERSAND- & ZAHLUNGSART tun?

    Bitte wählen Sie in diesem Schritt die Versand- und Bezahlart mit einem Haken aus. Wenn Sie den Haken nicht setzen, gelangen Sie nicht zum nächsten Schritt.

  17. Was muss ich im Schritt PRÜFUNG tun?

    Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen, indem Sie auf den entsprechenden Button klicken und Ihre zuvor getätigten Angaben ändern. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf "Jetzt kaufen".

  18. Wie zahle ich per Kreditkarte?

    Nachdem Sie beim letzten Schritt „Prüfen“ auf „Jetzt kaufen“ klicken, öffnet sich ein Fenster, wo Sie Ihre Kartenangaben eingeben können. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben zu Kartendaten unbedingt vollständig und korrekt sind, damit eine erfolgreiche Buchung des Abos gewährleistet werden kann. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie ihre Angaben indem Sie (nur) einmal auf KAUFEN klicken. Ihre Kreditkartenangaben werden nicht gespeichert.

  19. Was ist die Kartenprüfziffer, wo finde ich diese?

    Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfziffer wird der Sicherheitsstandard für Ihre Abo-Buchung noch weiter erhöht. Die Kreditkarten-Prüfnummer ist eine auf Ihrer Karte 3-stellige Ziffernfolge (also keine Reliefprägung), die im Gegensatz zu Name und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist. Die Karten-Prüfziffer beinhaltet bei Mastercard und VISA die letzten drei Ziffern der Nummern im Unterschriftenfeld auf der Kreditkartenrückseite.

  20. Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner). Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Abobuchung Ihre Rechnung im Bereich MEIN KONTO – BESTELLUNGEN ersehen.

  21. Wie erhalte ich mein Abo?

    Sie erhalten Ihr Abo per Postversand mit der Schweizerischen Post (A-Post) zugestellt. Bitte beachten Sie, dass das Abo bei Ermässigungen erst nach Erhalt eines gültigen Nachweises versendet wird.

  22. Ich habe meine online gebuchten Abos noch nicht erhalten, was muss ich tun?

    Sollten Ihre online gebuchten Abos mit der Versandart "Postversand" nicht bis spätestens fünf (5) Tagen nach Zahlungseingang und Einreichung der notwendigen Nachweise (nur bei ermässigten Abos) bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich per Telefon (031 344 88 88) oder E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse: ticket@bscyb.ch.

  23. Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?

    Folgende Probleme können auftreten: Das Zahlfenster für die Eingabe der Kreditkartenangaben öffnet sich nicht. Dabei handelt es sich um ein Problem ihres Internetprogramms/Browsers, bei welchem die Sicherheitseinstellungen falsch eingestellt sind. Die freien Plätze können nicht ausgewählt werden. In solchen Fällen ist häufig die Vergrößerungsstufe im Browser falsch eingestellt. Die Vergrösserungsstufe muss auf 100% stehen. Sollten Sie trotzdem mit der Buchung in unserem Online-Abo-Shop Schwierigkeiten haben, können Sie sich telefonisch (031 344 88 88) oder per E-Mail an ticket@bscyb.ch wenden.

  24. Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

    Unter MEIN KONTO können neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Versand- und Rechnungsadresse, Zugangsdaten für den Online-Abo-Shop geändert werden. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Abo-Shop sowie den Status der aktuellen Bestellungen.