Wichtige Informationen:

    Dauerkarten für die Saison 2020/21 sind unter www.degdauerkarten.de buchbar

      Alle gezahlten Eintrittsgelder werden erstattet! So geht es:
      Wie versprochen bekommen alle Ticketkäufer des ausgefallenen Viertelfinales ihre gezahlten Eintrittsgelder zurück erstattet. Die Ticket-Rückgabe ist bis einschließlich 15. April 2020 möglich. Grundsätzlich gilt: Alle Tickets können nur (!) dort zurückgegeben werden, wo der Käufer sie erworben hat. Hierbei gilt: In unserer Situation helfen uns alle Rot-Gelben da draußen, die auf die Rückerstattung ihrer Tickets verzichten. Aber natürlich hat jeder Ticketkäufer ein absolutes Recht dazu.

      Und so funktioniert es: Wer sein Ticket erworben hat bei:.

      DEGTICKETS.DE | DEG Ticket-Hotline

      Alle Fans, die ihre Karten in unserem Onlineshop via www.degtickets.de oder über unsere Ticket-Hotline 01806-570040 gekauft haben, bekommen den Betrag über die dabei gewählte Zahlart gutgeschrieben. Aufgrund der Vielzahl an Eventabsagen und Ticketstornierungen kann dieser Prozess bis zu vier Wochen dauern. FREIWILLIGER SOLIDARITÄTS-TIPP: Wer auf eine Rückerstattung seiner Tickets verzichten will, schreibt eine E-Mail mit den Buchungsdaten an tickets@deg-eishockey.de.

      DEG-Fanshop | Abendkasse

      Ticketkäufer, die ihre Tageskarte im DEG Fanshop an der Brehmstraße oder an der Abendkasse am ISS DOME erworben haben, schicken uns bitte ein Foto der Tickets und Ihre Bankdaten an tickets@deg-eishockey.de FREIWILLIGER SOLIDARITÄTS-TIPP: Behalten Sie einfach Ihre Eintrittskarten als Andenken an eine irre (und hoffentlich nie wiederkehrende) DEG-Episode.

      Eventim-Vorverkaufsstellen

      Kunden, die ihre Karten an einer Eventim-Vorverkaufsstelle erworben haben, bekommen das Geld voraussichtlich ab dem 30. März an der entsprechenden Vorverkaufsstelle zurückerstattet. Die Auszahlung erfolgt abzüglich der Vorverkaufsgebühren. FREIWILLIGER SOLIDARITÄTS-TIPP: Behalten Sie einfach Ihre Eintrittskarten als Andenken an eine irre (und hoffentlich nie wiederkehrende) DEG-Episode.

      Bei Rückfragen können Sie sich gerne telefonisch unter 0211-863259-45 oder per E-Mail an tickets@deg-eishockey.de an uns wenden!

Derzeit sind keine Tickets im Onlineshop verfügbar.

Einlass

An Spieltagen öffnet der ISS DOME 90 Minuten vor dem Spielbeginn.

Ticketmenge

Bei Saisonspielen ist die maximale Anzahl pro Kunde auf 10 Karten begrenzt.

mobile Ticket

Für die Heimspiele der Düsseldorfer EG haben Sie die Möglichkeit Ihre Tickets mit der Versandart mobile Ticket zu bestellen (mit Kreditkarte sogar bis kurz vor Spielbeginn). Nach erfolgter Buchung des Tickets erhalten Sie automatisch eine E-Mail und können sich anschließend Ihre Tickets ganz einfach auf Ihrem Smartphone (Wallet) speichern und sparen sich lange Wartezeiten und das Anstehen an den Tageskassen.

Das Ticket für die Heimspiele der Düsseldorfer EG ist zugleich Fahrausweis für alle öffentlichen Nahverkehrsmittel des Verkehrsverbundes VRR (2. Klasse). Züge des Fernverkehrs wie IC und ICE gehören nicht dazu. Das Ticket gilt als Fahrausweis für die direkte An- und Rückreise.

print@home (ticket.direct)

Für die Heimspiele der Düsseldorfer EG haben Sie die Möglichkeit Ihre Tickets mit der Versandart print@home (ticket.direct) zu bestellen (mit Kreditkarte sogar bis kurz vor Spielbeginn). Nach erfolgter Buchung des Tickets erhalten Sie automatisch eine E-Mail und können sich anschließend Ihre Tickets ganz einfach selbst zu Hause ausdrucken und sparen sich lange Wartezeiten und das Anstehen an den Tageskassen. Sie haben zudem die Möglichkeit Ihr print@home Ticket in Ihrem Servicebereich des Online-Ticketshop aufzurufen und zu drucken. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr print@home Ticket in guter Qualität ausgedruckt ist. So vermeiden Sie Probleme beim Scannen des Tickets bei den Einlasskontrollen.

Das Ticket für die Heimspiele der Düsseldorfer EG ist zugleich Fahrausweis für alle öffentlichen Nahverkehrsmittel des Verkehrsverbundes VRR (2. Klasse). Züge des Fernverkehrs wie IC und ICE gehören nicht dazu. Das Ticket gilt als Fahrausweis für die direkte An- und Rückreise.

Tickethinterlegung / Tageskassen / Ticketaufwertung

Tickethinterlegung/Abholkasse
Als Abholkassen des ISS DOME gilt die Kasse 1. Diese Kasse hat ausschließlich am Spieltag ab 2 Stunden vor Spielbeginn geöffnet und dient als Abholkasse für Tickets, die über den DEG Online Shop bestellt wurden. Bitte beachten Sie, dass hinterlegte Tickets nicht in der Geschäftsstelle, sondern ausschließlich am Spieltag an der Hinterlegungskasse der abgeholt werden können.

Tageskassen
Die normalen Tageskassen haben bei einem nicht ausverkauften Spiel ausschließlich am Spieltag ab 90 Minutenvor Spielbeginn geöffnet. Die Anzahl der geöffneten Kassen richtet sich hierbei nach der Auslastung des jeweiligen Heimspiels. Bitte beachten Sie die jeweils aktuellen Informationen auf der Homepage der Düsseldorfer EG.

Aufwertungskasse
Ermäßigte Karten, welche nicht ermäßigungsberechtigte Personen nutzen möchten, können an Kasse 1 aufgewertet werden. Die Zahlung des Differenzbetrages ist nur per Barzahlung möglich.

Kundenservice

Sollten Sie mit der Buchung im Online-Ticket-Shop Schwierigkeiten haben, können Sie sich Mo. - Fr. 08:00 bis 20:00 Uhr, Sa. 08:00 - 20:00 Uhr und So. 10:00 - 20:00 Uhr entweder über das Kontaktformular per E-Mail oder unter der Rufnummer 01806 – 51 53 09 (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz) an unseren Kundenservice wenden.