FAQ | Liefertermin | Zahlarten

  • Auswärtskartenkauf

    Tickets für Auswärtsspiele erhalten Sie im Auswärtsticket-Onlineshop und im Fan- & Ticketshop in der SchücoArena. Sollte der Gästeblock nicht ausverkauft sein, erhalten Sie die Restkarten in der Regel am Spieltag an der Gästekasse. Über die Öffnung einer Tageskasse im Gästebereich informieren wir auf unserer Homepage: www.arminia.de

  • Verkaufsstarts für Auswärtskarten

    Je nach Terminierung und Erhalt des Gästeticketkontingents werden die Tickets in den Verkauf gegeben. In der Regel startet der Vorverkauf für unsere Auswärtsspiele ca. drei Wochen vor dem jeweiligen Spieltermin.

  • Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre getätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

  • Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

    Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. beim Versand). Ebenso wird die Kontaktaufnahme zur Klärung von möglichen Problemen bei der Zahlung erleichtert. Somit kann verhindert werden, dass Ihre Tickets für den Spieltag gesperrt werden und Sie keinen Zugang zum Stadion erhalten.

  • Was muss ich machen, um mich anzumelden?

    Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite unter dem Feld „Anmelden“ im Auswärtsticket-Onlineshop einloggen (Die Zugangsdaten für den Online Ticket-Shop gelten auch für den Auswärtskarten-Onlineshop.).

    Neukunden können sich während des Buchungsvorgangs oder unter folgenden Link (https://www.eventimsports.de/ols/dsc-auswaerts/de/auswaerts/channel/shop/createaccount/user) registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, unbedingt auf Vollständigkeit und Richtigkeit, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit "Anmelden".

  • Zahlarten:

    Im Auswärtsticket-Onlineshop bieten wir die Zahlart SEPA Lastschrift an. Hierbei erteilen Sie uns lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für das von Ihnen angegebene Girokonto. Bitte achten Sie bei der Bestellung auf eine korrekte Eingabe der IBAN & BIC um den Ticketkauf abschließen zu können.

    Kann die SEPA Lastschrift nicht eingezogen werden, fallen gemäß des jeweiligen Kreditinstituts Rücklastschriftgebühren an. Wir behalten uns vor, Ihnen diese Gebühren in Rechnung zu stellen.

  • Ich habe meine online gebuchten Tickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?

    Sollten Ihre online gebuchten Auswärtstickets nicht bis spätestens drei Tage vor dem Spieltermin bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Rechnungs- & Kundennummer an folgende Adresse: fanshop@arminia.de oder unter der Rufnummer 0521/96611211 (Montag-Freitag von 10-18 Uhr).

  • Welche Ermäßigungen gibt es?

    Ob ermäßigte Karten angeboten werden können, richtet sich nach den Richtlinien des jeweiligen Heimvereins.
    Beim Stadionzutritt muss eine ordnungsgemäße Berechtigung nachgewiesen werden können (z.B. Schülerausweis).

    Die jeweiligen Ermäßigungen des gastgebenden Vereins finden Sie direkt in der Buchung des jeweiligen Spiels oder auf der Homepage des jeweiligen Heimvereins.

  • Welche Möglichkeiten habe ich zur Platzauswahl?

    Im Auswärtsticket-Onlineshop können keine platzgenauen Bestellungen vorgenommen werden. Bei der Buchung wählen Sie lediglich die Anzahl der Karten der gewählten Preiskategorie/des Blocks aus. Die Zuteilung der Plätze erfolgt bei der Versandbearbeitung gemäß des vorliegenden Ticketkontingents.

    Grundsätzlich wird bei der Zuteilung der Tickets berücksichtigt, dass bei Buchungen mit mehreren Karten im gleichen Block zusammenhängende Plätze ermöglicht werden.

  • Wo erhalte ich Informationen zu Sonderzügen oder Busfahrten zum Auswärtsspiel?

    Infos zu organisierten Sonderzügen oder Bussen und den Abfahrzeiten der Sonderzüge finden Sie auf unserer Homepage www.arminia.de.

  • Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Adresse schicken lassen?

    Der Versand an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift ist möglich. Dafür können Sie eine entsprechende Lieferadresse anlegen. Da die Tickets per Einwurf Einschreiben versendet werden, ist es nicht möglich als Lieferadresse ein Postfach oder eine Packstation der Post anzugeben.

  • Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

    MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Onlineshop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Bestellungen im Auswärtsticket-Onlineshop sowie die Status der Buchungen.

  • Welche Tickets kann ich im Auswärtsticket-Onlineshop buchen?

    Im Auswärtsticket-Onlineshop können Tickets für alle zum Vorverkauf freigegebenen Auswärtsspiele erworben werden. Ob ein Verkauf über den Auswärtsticket-Onlineshop erfolgt und wie hoch das darin zur Verfügung stehende Ticketkontingent ist, richtet sich nach dem jeweiligen Auswärtsspiel. Nähere Informationen zu jedem Auswärtsspiel werden auf www.arminia.de bekannt gegeben.

  • Wie erhalte ich meine bestellten Tickets und wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren?

    Die Auswärtstickets werden per Einwurf Einschreiben versendet. Pro Bestellung fällt eine Versandkosten- & Verwaltungspauschale in Höhe von 5€ an.

    Ein Versand per print@home ist bei Auswärtsspielen nicht möglich.

  • Haben Sie Probleme mit Ihrem Passwort?

    Bitte fordern Sie über ANMELDEN ein neues Passwort an (Button: "Passwort vergessen"). Hierfür benötigen Sie Ihren Benutzername.

  • Wie lange kann ich Tickets im Auswärtsticket-Onlineshop kaufen?

    Die Tickets können bis ca. eine Woche vor dem jeweiligen Spieltermin online erworben werden. Bei einer späteren Bestellung ist eine rechtzeitige Zustellung der Tickets nicht mehr gewährleistet.

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+49 (0)521 - 96611-211

Kontaktformular

Akzeptierte Zahlart*:
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*Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Buchung des Tickets Ihre korrekte Bankverbindung angeben. Die Buchung wird storniert, sofern diese Daten fehlerhaft sind.
Hinweis: Alle Preisangaben enthalten eine VVK Gebühr sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer.

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