FAQ + Liefertermin + Zahlarten

Kann ich meine Wunschtickets auch telefonisch bestellen?

Möchten Sie sich bei der Auswahl Ihrer Tickets beraten lassen, so bestellen Sie Ihre Eintrittskarten am besten telefonisch :
01806 - 12 18 95* Mo. - So. 08:00 bis 20:00 Uhr.
* (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz)

Welche Ermäßigungen gibt es und wo können die Karten für Rollstuhlfahrer gebucht werden?

Folgende Ermäßigungen sind im Online-Ticketshop buchbar: Ermäßigte Karten im Stehplatzbereich gelten für Schüler (Vollzeit), Studenten (bis einschließlich 27 Jahre), Auszubildende, Bundesfreiwilligendienstleistende, Schwerbehinderte ab 50 Prozent GdB, Rentner, Arbeitslose sowie Inhaber eines Braunschweig Passes (für Angehörige der letzten beiden Gruppen gilt dies nicht für Dauerkarten). Im Sitzplatzbereich sind ausschließlich ermäßigte Karten für Schwerbehinderte (ab 50% GdB) verfügbar.
Zudem gibt es Familienkarten: Für Kinder in der Nordkurve und im Familienblock (Block 13 und 14) sowie für die erwachsene Begleitung in Block 13. Voraussetzung für die Familienkarten: mind. 1 Erwachsener + max. 3 Kinder oder 2 Erwachsene + 2-6 Kinder (7 bis einschließlich 15 Jahre) im gleichen Sitzplatzblock und der Nutzung der Kinderkarte am Spieltag durch das Kind (der Stadionzutritt muss grundsätzlich gemeinsam erfolgen). Kinder bis einschließlich 6 Jahre in Begleitung einer volljährigen Begleitperson erhalten am Kassenhaus an der Hamburger Str. und am Zugang Rheingoldstr. gegen Vorlage eines Altersnachweises eine kostenlose Schoßkarte für den Stadionzutritt. Mit der Schoßkarte besteht kein Anspruch auf einen Sitzplatz für das Kind. Der Altersnachweis für das Kind muss am Spieltag beim Einlass unaufgefordert dem Ordnungsdienst vorgezeigt werden.

Familiendauerkarten sind nur an der Ticket-Hotline und im Stadion-Fanshop erhältlich.

Für ermäßigte Karten muss beim Stadionzutritt eine ordnungsgemäße Berechtigung nachgewiesen werden können (z.B. Schülerausweis).

Tickets für Rollstuhlfahrer (inkl. Begleitperson): Für Rollstuhlfahrer stehen bei den Heimspielen insgesamt 60 Stellplätze auf den beiden Rolli-Rampen der Westtribüne zur Verfügung. Die Karten für Rollstuhlfahrer können an jeder Vorverkaufsstelle erworben werden. Der Eintritt für die Begleitperson ist frei. Für die Begleitpersonen ist die Sitzplatzreihe hinter den Rolli-Stellplätzen vorgesehen (Reihe 3 der Blöcke 1 und 4).
Ansprechpartner für alle Fragen oder Anregungen ist der Behinderten-Fanbeauftragte Patrick Leonardi. Er ist erreichbar per E-Mail: patrick.leonardi@eintracht.com.

Wie erhalte ich meine Tickets und wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren?

Folgende Versandarten werden grundsätzlich im Online-Ticketshop angeboten:

Für Tageskarten:
Versandpauschale: 4,00 Euro; nur innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen mit mehr als fünf Karten werden 4,90 Euro berechnet. Sie erhalten Ihre Bestellung nach erfolgreicher Zahlung innerhalb von 7 Werktagen per Postsendung zugestellt. Die Buchung auf Postversand ist in der Regel bis 6 Tage vor Spieltag möglich.

Hinterlegung: 2,00 Euro. Ihre Bestellung wird hinterlegt. Sie können Ihre Tickets ab 2 Stunden vor Spielbeginn bis 15 Minuten nach Anpfiff am Stadion an der Hinterlegung 1 (Außenkasse am Kubus/Fanshop) an der Hamburger Straße gegen Vorlage Ihrer Rechnungsnummer und Ihres Lichtbildausweises abholen. Die Buchung auf Hinterlegung ist in der Regel nach Ende des Versandzeitraums (ab ca. 5 Tage vor dem Spieltag) möglich.

print@home: 0,00 Euro. Ihre bestellten Tickets werden Ihnen zusammen mit der zugehörigen Rechnung und den AGB mit der Bestätigungsemail nach Buchungsabschluss zugeschickt. Die Buchung per print@home ist mit Kreditkartenzahlung oder giropay in der Regel bis kurz vor Spielbeginn möglich; per Lastschrift nur bis ca. 6 Tage vor dem Spieltag.

Pickup foreign order: 2,00 Euro. Haben Sie eine Adresse angegeben, die außerhalb Deutschlands liegt, werden die bestellten Karten nicht per Post versendet. Sie können Ihre Tickets ab 2 Stunden vor Spielbeginn bis 15 Minuten nach Anpfiff am Stadion an der Hinterlegung 1 (Außenkasse am Kubus/Fanshop) an der Hamburger Straße gegen Vorlage Ihrer Rechnungsnummer und Ihres Lichtbildausweises abholen.
We will deposit those tickets on the matchday at the stadium. You will receive the tickets at counter 1 (counter outside the fanshop, Hamburger Straße) on presentation of the invoice number and your photo identification.

Für Dauerkarten:
Versand- und Bearbeitungsgebühr: 7 Euro. Der Versand erfolgt per Einwurf-Einschreiben.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen der angebotenen Versandarten jederzeit möglich sind und ggf. für einzelne Spiele abweichend sein können.

Ich habe meine online gebuchten Tickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?

Sollten Ihre online gebuchten Tickets mit der Versandart "Versandpauschale" nicht bis spätestens drei (3) Tage vor dem Spieltermin bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an unseren Kundenservice: per E-Mail an kundenservice-eintracht-braunschweig@eventim.de oder unter der Rufnummer 01806 – 51 53 07 (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz). Dies gilt auch für Buchungen per print@home, wenn Sie keine E-Mail an Ihre angegebene Mail-Adresse erhalten haben, diese nicht öffnen können und sie in der Buchungsübersicht in MEIN KONTO nicht abrufbar sind.
Ist auf der Rechnung hingegen "Hinterlegung" vermerkt, so können Sie Ihre online gebuchten Tickets am Stadion gegen Vorlage Ihrer Rechnungsnummer und Ihres Lichtbildausweises ab 2 Stunden vor Spielbeginn bis 15 Minuten nach Anpfiff an der Hinterlegung 1 (Außenkasse am Kubus/Fanshop) an der Hamburger Straße abholen.

Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Adresse schicken lassen?

Sollten Sie Ihre Bestellung an eine zur Rechnungsanschrift abweichende Adresse schicken lassen wollen, können Sie nach der Anmeldung eine entsprechende Lieferadresse anlegen. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an.

Welche Zahlungsarten werden im Tageskarten-Ticketshop angeboten?

Zur Zahlung Ihrer Bestellung werden grundsätzlich die Kreditkartenzahlung (Visa, American Express oder MasterCard/EuroCard), giropay und das SEPA Lastschriftverfahren angeboten. (Für Dauerkarten wird keine Kreditkartenzahlung angeboten).
Bei der Zahlung per SEPA Lastschrift erteilen Sie lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto. Ist der angegebene Bankeinzug nicht möglich, erhebt die Bank eine zusätzliche Gebühr, die zu Ihren Lasten geht.
Mit giropay steht Ihnen eine weitere komfortable und sichere Art der Bezahlung Ihrer Bestellung zur Verfügung. Sie bezahlen einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.
Ab sechs Tage vor dem Spieltermin ist die Bestellung per print@home nur noch per Kreditkartenzahlung oder giropay möglich.

Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticketshop?

Die Buchung der Karten wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticketshops.

Wie kann ich mich anmelden und wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticketshops unter ANMELDEN mit ihren bekannten Daten einloggen; auch die Zugangsdaten Ihrer Registrierung aus dem Online-Fanshop sind gültig. Wichtig: Der Benutzername wird zukünftig durch die E-Mail Adresse für die Anmeldung ersetzt.
Neukunden können sich auf der Startseite des Online-Ticketshops unter ANMELDEN registrieren oder sich im Laufe des Buchungsprozesses ein Konto anlegen. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann.

MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticketshop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticketshop sowie die Status der Buchungen. Zudem können Sie hier auch Ihre gebuchten print@home-Tickets als pdf abrufen, wenn Sie die Bestätigungsemail nicht vorliegen haben oder den Anhang nicht öffnen können.

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. fehlerhafte Adressdaten).

Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre getätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

Welche Tickets kann ich im Online-Ticketshop buchen?

Im Online-Ticketshop können Sie Karten für alle zum Vorverkauf freigegebenen Spiele von Eintracht Braunschweig buchen. Zu welchem Zeitpunkt die Freigabe erteilt wird, wird von Vereinsseite geregelt und frühzeitig auf www.eintracht.com bekannt gegeben. Der DFB gibt den genauen Spieltermin ca. vier bis sechs Wochen vor dem Spieltag bekannt.

Sollten Sie Interesse an Tages-Businesskarten haben, können Sie sich per E-Mail an hospitality@eintracht.com wenden.

Wie viele Karten können im Online-Ticketshop maximal gebucht werden?

Pro Spiel und Kunde können in der Regel maximal 6 Karten gebucht werden. Davon abweichend kann für bestimmte Spiele und Veranstaltungen eine abweichende Begrenzung von Karten pro Kunde festgelegt werden.

Nichtraucherblöcke

Die Blöcke 13 und 14 der Osttribüne (Familienblöcke) sind Nichtraucherblöcke. Das Rauchen ist in diesen Blöcken nicht gestattet.

Wo befindet sich der Bereich für die Gästefans?

Für Gästefans stehen die Blöcke 18 (Sitzplatz) und 19 (Stehplatz) in der Nordkurve des EINTRACHT-STADIONs zur Verfügung. Sie erreichen diese Blöcke über den Gästeparkplatz P4. Tickets für die Gästeblöcke können beim jeweiligen Gastverein im Vorverkauf erworben werden. Am Spieltag stehen bei nicht ausverkauften Spielen die Tageskassen an der Nordkurve (Gästeparkplatz P4) des EINTRACHT-STADIONs zur Verfügung.
Da Eintracht Braunschweig aus Sicherheitsgründen zur Trennung der Fans gegnerischer Mannschaften verpflichtet ist, ist Fans der jeweiligen Gästemannschaft oder Personen, die aufgrund ihres Verhaltens oder äußeren Anscheins als Fans der Gästemannschaft angesehen werden können („Gästefans“), der Zutritt zu und/oder Aufenthalt in den Eintracht-Fanblöcken nicht gestattet. Die Polizei, Eintracht Braunschweig, das Sicherheitspersonal und die Stadionverwaltung sind berechtigt, Gästefans, auch wenn sie im Besitz eines gültigen Tickets sind, den Zutritt zu den Eintracht-Fanblöcken zu verweigern und/oder diese Personen aus diesen Bereichen zu verweisen und, falls noch ausreichend Platz vorhanden ist, einen geeigneten Platz im EINTRACHT-STADION zuzuweisen bzw. in einen anderen Bereich des Eintracht-Stadions zu bringen. Kann kein anderer geeigneter Platz angeboten werden oder ist das Stadion ausverkauft, können die betroffenen Gästefans aus dem EINTRACHT-STADION verwiesen oder der Zutritt zum EINTRACHT-STADION verweigert werden. Für diesen Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Info: In den Blöcken 18 und 19 kein Zutritt in EINTRACHT-Fankleidung!

Ist in der Eintrittskarte die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs enthalten?

Das Ticket für die Heimspiele von Eintracht Braunschweig gilt am Spieltag ab drei Stunden vor Spielbeginn bis Betriebsschluss als Fahrausweis für alle öffentlichen Nahverkehrsmittel der Braunschweiger Verkehrs AG in Braunschweig (Tarifzone 40). Es gelten die Tarifbestimmungen des VRB (Verbundtarif Region Braunschweig).
Bitte beachten Sie, dass nur das Ticket als Fahrausweis gilt und nicht die Rechnung.

Erwerb von Karten für Auswärtsspiele

Der Vorverkauf der Karten für Auswärtsspiele von Eintracht Braunschweig startet in der Regel vier Wochen vor dem jeweiligen Auswärtsspiel.

Bei einzelnen Auswärtsspielen kann es Vorkaufsrechte für Mitglieder und/oder Dauerkarteninhaber geben. Falls dies der Fall sein sollte, wird dies vor Beginn des Vorverkaufs bekannt gegeben. Ebenfalls behält sich Eintracht Braunschweig vor, ein bestimmtes Kartenkontingent über die verschiedenen Faninstitutionen (Fanbeauftragte, Fanprojekt, FanRat) für die aktive Fanszene (Fanclubs, Allesfahrer etc.) bereit zu stellen.

Bei einzelnen, stark nachgefragten Spielen kann es zu einer Begrenzung der maximalen Kartenanzahl pro Person im Vorverkauf kommen.

Für Fans mit Behinderung sind meistens Karten vorhanden. Für nähere Informationen steht der Behindertenbeauftragte Patrick Leonardi (patrick.leonardi@eintracht.com) zur Verfügung.

Einsatz von Fanbussen, Entlastungs- oder Sonderzügen
Sofern der Verein den Einsatz von Fanbussen, Entlastungs- oder Sonderzügen plant, wird dies frühzeitig bekannt gegeben. Karten für die Busse und Züge sind ausschließlich im Eintracht Stadion-Fanshop sowie im Eintracht City-Fanshop in den Schloss Arkaden erhältlich.