FAQ

  1. Wie kann ich mich als Benutzer anmelden?

    Über die Schaltfläche "Anmelden" können sich bereits registrierte Kunden unter Angabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes anmelden.

    Bestehende Kunden (ABO CARD Inhaber und Einzelticket-Besteller)
    Alle ABO CARD Inhaber sowie bestehende Kunden des FC Luzern haben bereits ein Kundenkonto. Wir bitten Sie, sich nicht neu zu registrieren. Sofern Sie Ihr Kundenkonto noch nie haben freischalten lassen, melden Sie sich bitte mit Ihrer bestehenden Kundennummer und Ihren aktuellen Adressangaben per Mail beim Ticketing ticketing@fcl.ch des FC Luzern oder rufen Sie uns von montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr an, Zentrale Tel. 0848 317 000. Wir werden dann Ihr bestehendes Kundenkonto um die entsprechende Onlinefreigabe erweitern und Ihnen die Angaben in einem separaten E-Mail zukommen lassen. Das Login muss nur einmal angefordert werden.

    Neukunden
    Neukunden können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort im Zuge der Ticketbuchung angeben.
    Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten ABO CARDS/Einzeltickets ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die fettgedruckten Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der ABO CARDS/Einzeltickets gewährleistet werden kann.
    Falls Sie noch nie Kunde des FC Luzern waren, beachten Sie bitte, dass Sie für mehrere Kundenkontos nicht die gleiche E-Mail-Adresse verwenden können. Für jedes Kundenkonto wird eine eigene E-Mail-Adresse benötigt.

  2. Wo und wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?

    Ihren Benutzernamen ändern Sie unter "MEIN KONTO" und dann unter "Persönliche Daten".

  3. Wozu dient MEIN KONTO?

    Ihr Benutzerkonto steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung.
    Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Konto Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern.
    Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten und bezahlten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie den Status der Buchungen.
    Bei Buchungen, die mit der Versandart "print@home" gebucht wurden, können Sie die pdf-Dateien mit den Tickets hier aufrufen und ausdrucken.

  4. Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

    Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen, indem Sie im Schritt "Adresse" Ihre zuvor getätigten Angaben ändern. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den AGB zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf "Kaufen".

  5. Was mache ich im zweiten Schritt der Anmeldung?

    Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die ABO CARDS/Einzeltickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an. Wir empfehlen jedoch nicht, verschiedene Adressen zu hinterlegen.

  6. Was muss ich in der "Saalplanbuchung" machen?

    In der "Saalplanbuchung" (Auswahl der Tickets über die Stadiongrafik) können Sie Ihren gewünschten Block auswählen, indem Sie zunächst die Tribüne und anschließend den jeweiligen Block auswählen. Wenn Sie sich über die jeweiligen Preiskategorien und Ermässigungen im jeweiligen Block informieren möchten, scrollen Sie auf die Preisliste runter.

  7. Was muss ich tun, um eine Ermässigung auszuwählen?

    Suchen Sie via Bestplatz- oder Saalplanbuchung den gewünschten Platz aus. Danach wählen Sie im Drop-Down-Menu (neben den Platzangaben) die gewünschte Ermässigung aus.
    Sie haben auch im Warenkorb jederzeit die Möglichkeit, die Plätze zu ermässigen oder auf den Normalpreis zurückzustellen.
    Bitte beachten Sie, dass Ermässigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden.

  8. Wie viele Tickets kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

    Pro Buchung können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 6 ABO CARDS/Einzeltickets buchen. Für mehrere Tickets wenden Sie sich bitte an unsere Telefonzentrale 0848 317 000 oder per E-Mail an ticketing@fcl.ch.
    Gruppentarife (Einzeltickets) sind ab 12 Personen möglich (unter 12 Personen ist der Normalpreis zu entrichten). Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an ticketing@fcl.ch oder www.fcl.ch/allgemeine_info.

  9. Welche Informationen erhalte ich im Warenkorb?

    Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze.
    Um weitere ABO CARDS/Einzeltickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf "Weitere Tickets auswählen" (links unten) klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten ABO CARDS/Einzeltickets buchen, dann wählen Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie bitte "Zur Kasse". Sie können Ihre ABO CARDS/Einzeltickets auch aus dem Warenkorb entfernen, in dem Sie "löschen" (um einzelne Tickets zu löschen) oder "alle löschen" (um den ganzen Warenkorb zu löschen) klicken.

  10. Worauf muss ich am Ende meiner Buchung achten?

    Am Ende der Buchung wird Ihnen Ihre Bestellung bestätigt. Sie erhalten zudem per E-Mail Ihre Buchungsbestätigung sowie den Link zu den AGBs.

  11. Mit welcher Kreditkarte kann ich meine ABO CARD/Einzeltickets zahlen?

    Neben VISA und Euro/Mastercard bieten wir auch eine Zahlung mit Ihrer American Express Kreditkarte und Ihrer PostFinance Kreditkarte an. Der offene Betrag wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Zahlungsabwicklung für American Express erfolgt über die Muttergesellschaft CTS Eventim AG, Contrescarpe 75a, 28195 Bremen / Deutschland, die Zahlungsabwicklung für Visa über die CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 69507, 1060 CN Amsterdam, Niederlande, eine Schwestergesellschaft der Ticketcorner AG. Zu Ihrer und unserer Sicherheit werden während des Bezahlvorgangs alle Daten zwischen Ihrem PC und unserem Shop per SSL verschlüsselt übertragen.

  12. Was ist die Kartenprüfziffer, wo finde ich sie?

    Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfziffer wird der Sicherheitsstandard für Ihre ABO CARDS/Einzeltickets-Buchung noch weiter erhöht. Die Kreditkarten-Prüfnummer ist eine auf Ihrer Karte 3-stellige Ziffernfolge (also keine Reliefprägung), die im Gegensatz zu Name und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist. Die Karten-Prüfziffer beinhaltet bei Mastercard und VISA die letzten drei Ziffern der Nummern im Unterschriftenfeld auf der Kreditkartenrückseite.

  13. Zahlung mit FCL-Gutscheinen oder Barzahlung

    Die Bezahlung mit FCL-Gutscheinen oder in Bar ist nur im FCL Fanshop, LZ-Vorverkaufsstellen und an den Tageskassen möglich. Bitte beachten Sie, dass an den Tageskassen nur bis CHF 10.00 Retourgeld gegeben werden kann beim Einlösen eines Gutscheines.

  14. Zahlung per Rechnung

    Im Online-Ticket-Shop ist die Bezahlung per Rechnung bis spätestens 10 Tage vor dem Spiel möglich. Wird die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, werden die Tickets wieder automatisch zum Verkauf freigegeben.

  15. Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher ABO CARD/Einzelticket-Buchung Ihre Bestellung im Kundenkonto anzeigen lassen und ausdrucken. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Buchungsbestätigung sicher auf.

  16. Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?

    Sollten Sie mit der Buchung im Online-Ticket-Shop Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an folgende Adresse:

    ticketing@fcl.ch oder unter der Telefonzentrale:
    0848 317 000
    Sie erreichen uns MO - FR von 09:00 - 17:00 Uhr.

  17. Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

    Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

  18. Wie setzt sich der Ticketpreis zusammen?

    Der Ticketpreis setzt sich aus den folgenden Positionen zusammen: FCL Ticketpreis, Versand- und Bearbeitungsgebühren.
    Bitte beachten Sie, dass je nach Vorverkaufskanal zusätzliche Gebühren anfallen können.

  19. Wie hoch sind die Bearbeitungsgebühren?

    Die Bearbeitungsgebühren innerhalb der Schweiz, nach Liechtenstein, Österreich und Deutschland betragen per Kreditkartenzahlung CHF 5.90, und per Rechnung CHF 9.40. Diese beinhalten nicht nur das Porto, sondern sämtliche Aufwendungen, welche uns durch das Versenden von Tickets entstehen (Ticketdruck, Qualitätskontrolle, Zahlungseingangskontrolle, Ticketversand mit Beleg/Quittung etc.). Sendungen in die restliche Welt kosten CHF 21.50.
    Lieferart Einschreiben in die Schweiz/Liechtenstein:
    Wenn Sie die Lieferart Einschreiben in die Schweiz/Liechtenstein gewählt haben, betragen die Bearbeitungsgebühren CHF 13.80 (bei Bezahlung mit Kreditkarte).
    Die Lieferart Einschreiben ist nur möglich in die Schweiz und Fürstentum Liechtenstein. Für den Versand ins restliche Ausland ist der Versand per Einschreiben nicht möglich. Detaillierte Informationen zur Versandart Einschreiben finden Sie auf der Infoseite der Post.
    Wenn Sie eine elektronische Lieferart – wie z.B. print@home, unser Ticket zum sofortigen Ausdruck - ausgewählt haben, wird keine Bearbeitungsgebühr pro Ticket berechnet.

    Die für Ihre Bestellung geltenden Gebühren werden Ihnen transparent auf der Bestellungsübersicht vor Bestellaufgabe und auf der Quittung angezeigt.

  20. Ich habe meine online gebuchten ABO CARDS/Einzeltickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?

    Sollten Ihre online gebuchten ABO CARDS/Einzeltickets mit der Versandart "Postversand" nicht bis spätestens drei (3) Tage vor dem Spieltermin bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich bitte unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse:

    ticketing@fcl.ch oder unter der Telefonzentrale:
    0848 317 000
    Sie erreichen uns MO - FR von 09:00 - 17:00 Uhr.

    ABO CARD Versand bis zum Saisonstart des jeweiligen Jahres: Der Versand der ABO CARDS erfolgt im Juli (vor dem ersten Heimspiel). Voraussetzung für die fristgerechte Lieferung reduzierter ABO CARDS ist die pünktliche Zustellung einer Ausweiskopie.

  21. Wo und wann sind bei den Vorverkaufsstellen Einzeltickets buchbar?

    Tickets für die Heimspiele können wie folgt im Vorverkauf bezogen werden:

    Ticketing/FCL FANSHOP swissporarena, Horwerstrasse 91 in Luzern. Die Öffnungszeiten des Ticketing/FCL Fanshop sind: Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr, unsere Telefonzentrale 0848 317 000 wird von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr bedient.

    Neue Luzerner Zeitung LZ-Corner, Maihofstrasse 76 in Luzern: von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.15 bis 17.15 Uhr. Infos (aber kein telefonischer Ticketverkauf): 0900 / 000 299 (CHF 0.60/Minute ab Festnetz).

    Neue Urner Zeitung Höfligasse 3 in Altdorf: Montag bis Freitag, von 8.00 bis 12.00 Uhr, Montag, Mittwoch, Freitag, 13.30 bis 17.30 Uhr.

    Neue Nidwaldner Zeitung Obere Spichermatte 12 in Stans: von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.30 bis 17.15 Uhr.

    Tickets für den CSS Family Corner können bei den LZ-Vorverkaufsstellen sowie beim FCL Fanshop oder über die Tickethotline gekauft werden (online nicht buchbar!)

    Ticketcorner Vorverkaufsstellen
    Tickets für den FC Luzern sind an über 1‘400 Vorverkaufsstellen in der Schweiz erhältlich (Die Post, Manor, Coop City etc.).
    Bitte beachten Sie, dass bei den Ticketcorner Verkaufskanälen zusätzliche Gebühren anfallen können.

  22. Welche ABO CARDS/Einzeltickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?

    Im Online-Ticket-Shop können Sie ABO CARDS und Einzeltickets für die Heimspiele des FC Luzern buchen. Über den Vorverkaufszeitpunkt wird auf der Website informiert.

  23. Wo und wann sind die CSS Family Corner ABO CARDS/Einzeltickets buchbar?

    Voraussetzungen um im CSS Family Corner ein Ticket zu erwerben sind:
    min. 1 Kind/Jugendlicher (16-17 Jahre) + 1 Erwachsener; pro Kind/Jugendlicher max. 2 Erwachsene; pro Erwachsener max. 4 Kinder/Jugendliche.

    Kaufbedingungen siehe Punkt 25.

    CSS FAMILY CORNER ABO CARDS
    ABO CARDS für den CSS Family Corner sind online nicht buchbar. Diese werden ausschliesslich im FCL Fanshop oder über die Telefonzentrale 0848 317 000 verkauft.

    CSS FAMILY CORNER Einzeltickets
    Einzeltickets für den CSS Family Corner sind online nicht buchbar. Diese können über die LZ-Vorverkaufsstellen sowie beim FCL Fanshop oder über die Tickethotline gekauft werden.

    Öffnungszeiten:
    FCL FANSHOP:
    Mo-Fr: 09.00-17.00

    Telefonzentrale 0848 317 000
    Mo-Fr: 09.00 - 17.00

    Neue Luzerner Zeitung LZ-Corner, Luzern:
    Mo-Fr: 08.00-12.00 Uhr und 13.15-17.15.

    Neue Urner Zeitung, Altdorf:
    Mo-Fr: 8.00-12.00
    Mo, Mi, Fr: 13.30-17.30.

    Neue Nidwaldner Zeitung, Stans:
    Mo-Fr: 8.00-12.00 Uhr und 13.30- 17.15

    Am Matchtag können Sie Tickets für den CSS Family Corner auch an den Tageskassen kaufen (je nach Verfügbarkeit!). Die Tageskassen öffnen 90 Minuten vor Spielanpfiff.

  24. Wo können VIP-ABO CARDS/VIP-Einzeltickets erworben werden?

    VIP-ABO CARDS sowie VIP-Einzeltickets können nur in der Geschäftsstelle bezogen werden.

    swissporarena events ag
    Horwerstrasse 91
    6005 Luzern
    Telefon +41 41 317 09 09
    Telefax +41 41 317 09 99
    vip@fcl.ch

  25. Welche Ermäßigungen gibt es?

    AHV/IV, unter 26 Jahre, Jugendliche, Kinder unter 16 Jahre:
    Kinder unter 16 Jahre, unter 26 Jahre und AHV/IV Bezüger können auf der Tribüne B/C oder D (Tribüne A nur Kinder-Einzeltickets) reduzierte Einzeltickets erwerben.
    CSS Family Corner Jugendliche – der Kauf eines Einzeltickets für Jugendliche in Begleitung eines Elternteils ist bis vor dem Tag dem 18. Geburtstages gegen Vorweisung der ID oder des Passes möglich (Stichtag ist der Spieltag).

    Beim Kauf einer reduzierten ABO CARD oder Einzeltickets muss zwingend ein gültiger, legitimierender Ausweis vorgewiesen werden. Inhaber einer reduzierten ABO CARD oder Einzelticket ist das Vorweisen eines gültigen Ausweises (ID, Passport, AHV/IV Ausweis) bei der Eingangskontrolle zwingend vorgeschrieben.

    Ausweisregelungen Einzeltickets:
    • Kinder unter 6 Jahren dürfen die swissporarena nur in Begleitung Erwachsener betreten, welche im Besitz eines gültigen Einzeltickets sind. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz und müssen auf den Schoss genommen werden.
    • Kind unter 16 Jahre – der Kauf eines Einzeltickets für unter 16-jährige ist bis vor dem Tag des 16. Geburtstages gegen Vorweisung der ID oder des Passes möglich (Stichtag ist der Spieltag).
    • unter 26 Jahre – der Kauf eines Einzeltickets für unter 26-jährige ist bis vor dem Tag des 26. Geburtstages gegen Vorweisung der ID oder des Passes möglich (Stichtag ist der Spieltag).
    • AHV/IV-Tarife gegen Vorweisung eines AHV/IV-Ausweises.
    • CSS Family Corner Jugendliche – der Kauf eines Einzeltickets für Jugendliche in Begleitung eines Elternteils ist bis vor dem Tag dem 18. Geburtstages gegen Vorweisung der ID oder des Passes möglich (Stichtag ist der Spieltag).


    Ausweisregelungen ABO CARD:
    • Kinder unter 6 Jahren dürfen die swissporarena nur in Begleitung Erwachsener betreten, welche im Besitz einer gültigen ABO CARD sind. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz und müssen auf den Schoss genommen werden.
    • Kind unter 16 Jahre – Alle unter 16-jährigen haben Anrecht auf eine reduzierte ABO CARD. Stichtag ist der 30. Juni: Wer im jeweiligen Jahr nach diesem Datum 16 wird, erhält eine unter 16 Jahre ABO CARD.
    • unter 26 Jahre – alle unter 26-jährigen haben Anrecht auf eine reduzierte ABO CARD. Stichtag ist der 30. Juni: Wer im jeweiligen Jahr nach diesem Datum 26 wird, erhält eine unter 26 Jahre ABO CARD.
    • AHV-Rentner - massgeblich ist das Alter am Stichtag 1. Oktober, respektive 1. März (für ½ ABO in der Rückrunde) des jeweiligen Jahres. Bei Frühpensionierungen muss eine schriftliche Bestätigung der AHV vorgewiesen werden.
    • IV-Rentner - erhalten die reduzierte ABO CARD gegen Vorweisung des IV-Ausweises. Dieser muss mindestens bis am 1. Oktober, respektive 1. März (für ½ ABO CARD Rückrunde) des jeweiligen Jahres gültig sein.
    • CSS Family Corner: Jugendliche (16 bis 17 Jahre) haben Anrecht auf eine reduzierte ABO CARD. Stichtag ist der 30. Juni.

  26. Wo befinden sich die Rollstuhlplätze?

    Auf der Tribüne A, Block A1/A6 hat es pro Block 16 Rollstuhlplätze.
    Der Eintritt für Rollstuhlfahrer ist kostenlos (ohne Ticket möglich), Begleitpersonen müssen ein Rollstuhl-Stehplatzticket kaufen.
    Rollstuhlfahrer dürfen den Eingang VIP 1 / VIP SCHULER (VIP 5) benutzen. Die entsprechenden Begleitpersonen Tickets können vorab im FCL Fanshop / Ticketing (Südseite swissporarena), über die Tickethotline, Vorverkaufsstellen (LZ Corner, NUZ, NNZ) oder am Spieltag an den Tageskassen bezogen werden.

  27. Wo befinden sich die sehbehinderten Plätze?

    Sehbehinderte erhalten gratis Eintritt in Block D3 (bitte an der Spezialkasse – Kasse 4, Rückseite -ein Ticket beziehen). Begleitpersonen müssen den normalen Tarif entrichten.

  28. Gibt es Stehplätze im Stadion?

    Die beiden Fansektoren Heim (B2/B3) und Gast (C6) sind im Meisterschaftsbetrieb als Stehplatz-Sektoren konzipiert.
    Diese werden aber bei allen internationalen Spielen gemäss UEFA-Reglement zu Sitzplatzsektoren umgebaut.

  29. Welche Plätze sind überdacht bzw. nicht überdacht?

    Grundsätzlich sind alle Plätze im Stadion überdacht. Bei Regenfällen und starkem Wind können jedoch die untersten Sitzreihen nass werden.

  30. Wie sind die Öffnungszeiten der Tageskassen und des Stadions?

    Am Spieltag öffnen die Tageskassen und die Spezialkasse (Rückseite Kasse 4) 90 Minuten und die swissporarena 75 Minuten vor Spielanpfiff.

    Öffnungszeiten FCL Fanshop/Geschäftsstelle
    swissporarena events ag Horwerstrasse 91 6005 Luzern
    MO - FR, 09:00 - 17:00 Uhr
    Telefonzentrale: MO - FR, 09:00 - 17:00 Uhr
    0848 317 000

    Bei internationalen Spielen können andere Regelungen gelten.

  31. Wo können Fans der Gastmannschaft ihre Tickets kaufen?

    Einzeltickets
    Die Tickets für den Gästesektor werden im Vorverkauf über die Verkaufskanäle der Gastvereine verkauft. Bei der Tageskasse im Sektor C6 (Südosten) können ebenfalls die Tickets des Gästesektors 90 Minuten vor Spielanpfiff erworben werden. Es ist nur Barzahlung möglich. Tickets sind online nicht buchbar.
    ABO CARD
    Es können keine ABO CARDS im Gästesektor gekauft werden.

  32. Wo befinden sich die Fanbereiche?

    Einzeltickets
    Der Heimfan-Sektor befindet sich im Sektor B2/B3 (Stehplätze) und im B1/B4 (Sitzplätze).
    Der Gästefan-Sektor befindet sich im C6 (Stehplätze).

  33. Wo sind die Tickets für die Auswärtsspiele buchbar?

    Tickets für Auswärtsspiele und Informationen über die Verkaufskanäle finden Sie auf den Websites der Gastvereine.
    Tickets für den Auswärts-Gastsektor werden über die Fanarbeit Luzern(www.fanarbeit-luzern.ch) verkauft.

  34. Wo sind die Tickets für SFV-Ausweisinhaber erhältlich?

    SFV Ausweis mit Sitzplatz-Berechtigung
    Der Inhaber eines für das entsprechende Jahr gültigen, roten SFV-Ausweises erhält eine Freikarte für einen Sitzplatz auf der Tribüne A (im Block A6 steht eine beschränkte Anzahl Sitzplätze zur Verfügung). Wir bitten Sie, die Sitzplatz-Reservierung eine Woche vor dem Spiel per E-Mail an Myrta.Furrer@fcl.ch zu tätigen. Die Tickets werden am jeweiligen Spieltag an der Spezialkasse (Rückseite der Tageskasse 4, linker Schalter) hinterlegt.

    SFV Ausweis mit Stehplatz-Berechtigung
    Inhaber eines für das entsprechende Jahr gültigen, roten SFV-Ausweises erhält eine Freikarte für einen Stehplatz auf der Tribüne B, im Block B3 (FCL-Fans) oder im Gastsektor C6 (es steht nur eine beschränkte Anzahl Stehplätze zur Verfügung). Eine Reservation für Stehplätze ist ausgeschlossen. Das Stehplatz-Ticket kann gegen Vorweisen des SFV-Ausweises am jeweiligen Spieltag an der Spezialkasse (Rückseite der Tageskasse 4, linker Schalter) bezogen werden.

    SFV Upgrade
    Gegen einen Aufpreis von CHF 15.00 kann ein Sitzplatz auf der Tribüne D, im Block D1 (es steht eine beschränkte Anzahl Sitzplätze zur Verfügung) erworben werden. Eine Reservation für diese Plätze ist ausgeschlossen. Das Ticket kann gegen Vorweisen des SFV-Ausweises am jeweiligen Spieltag an der Spezialkasse (Rückseite der Tageskasse 4, rechter Schalter) bezogen werden.
    Die Spezialkasse öffnet jeweils 90 Minuten und die swissporarena jeweils 75 Minuten vor Spielanpfiff. Der FC Luzern als Veranstalter hat das Recht, den freien Zutritt mengenmässig einzuschränken.

    Das müssen Sie auch noch wissen:
    Veteranenausweise berechtigen nicht zum Bezug eines Gratistickets
    Bei Freundschafts- oder Testspielen, Länderspielen und in UEFA-Wettbewerben sind die SFV-Ausweise nicht gültig.
    SFV-Ausweishalter erhalten keine Ermässigung auf eine ABO CARD.

    Alle anderen Ausweise (z.B. grünes SFV-Diplom mit oder ohne Jahreskleber) gelten nicht. Ein Jahreskleber ist auch kein «Upgrade» für einen roten SFV Ausweis. Nur ein roter SFV Ausweis mit dem entsprechenden aufgedruckten Jahr ist gültig.

  35. Gelten die ABO CARDS/Einzelticket als Fahrkarte für den öffentlichen Personennahverkehr?

    In den FCL-Matchtickets (Einzeltickets und ABO CARDS für Meisterschaftsspiele) ist die Hinfahrt mit Bus und Bahn zur swissporarena ab 3 Stunden vor Spielbeginn und die Rückfahrt bis 3 Stunden nach Spielende innerhalb der Passepartout-Zone 10 in der 2. Klasse (L)(V)(12) inbegriffen. Die für den öffentlichen Verkehr berechtigenden Einzeltickets tragen einen entsprechenden Vermerk.

  36. Sind genügend Parkplätze beim Stadion vorhanden?

    Es steht eine beschränkte Anzahl Parkplätze der Stadt Luzern auf dem Knieparkplatz (P1)zum Preis von CHF 10.00 zur Verfügung.
    Behindertenparkplätze gibt es in limitierter Anzahl unmittelbar vor der swissporarena.

  37. Promotion Code

    Sollten Sie einen Promotion Code haben, können Sie diesen nur im FCL Einzelticket & ABO CARD Online Shop (nicht gültig für Ticketcorner) einlösen. Dafür müssen Sie in jedem Fall ein Login und ein Passwort besitzen (siehe Punkt 1). Wenn Sie den Promotion Code einlösen, wird eine zusätzliche Preiskategorie mit dem Namen der Promotion freigeschaltet. Diese Kategorie müssen Sie zwingend beim Bestellvorgang im Drop-Down-Menu anwählen. Ansonsten wird Ihnen der Vollpreis belastet, und Sie haben kein Anrecht auf Rückerstattung.