FAQ & Zahlarten

Allgemeine Buchungsinformationen



Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

Pro Bestellung kannst du im Online-Ticket-Shop maximal 10 Karten buchen.

Was muss ich tun, um mich anzumelden?

Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop unter ANMELDEN einloggen. Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem du deine gewünschten Karten ausgesucht hast, kommst du zur Seite der Anmeldung. Trage bitte hier deine Kundendaten ein, um dich im Online-Ticket-Shop zu registrieren.

Bitte beachte beim Eintragen deiner Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Deine Daten bestätigst du mit WEITER.

Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

MEIN KONTO steht dir nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Du kannst im Servicebereich deine persönlichen Daten und Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern.

Zudem erhältst du in der Buchungsübersicht eine Auflistung deiner bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie den Status der Buchungen.

Wenn du eine Dauerkarte Basic hast, findest du während der Vorverkaufsphase auch hier deinen reservierten Abo-Platz für die UEFA-Heimspiele.

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Deine Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, z.B. für den Fall, dass es bei deiner Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten) oder dass wir dich im Fall eines Ticketverlusts erreichen können.

Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?

Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätige bitte das Auswahlfeld Preis/Ermäßigung und wähle deine entsprechende Ermäßigung aus, sofern du berechtigt bist. Bitte beachte, dass der Zutritt mit einem ermäßigten Ticket nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden kann. Mit dem Klick auf das Warenkorbsymbol legst du die Tickets in den Warenkorb.

Kann ich im Warenkorb noch Änderungen an meiner Auswahl vornehmen?

Du kannst im Warenkorb die gewählte Ermäßigung ändern. Du kannst deine Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem du auf das Papierkorb-Symbol klickst. Um weitere Tickets in deinen Warenkorb zu legen, musst du auf WEITER EINKAUFEN klicken. Möchtest du deine im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicke bitte auf ZUR KASSE.

Was ist bei der Zahlung zu beachten?

Wähle hier bitte die gewünschte Zahlart aus und trage die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachte, dass deine Angaben unbedingt vollständig und korrekt sein müssen, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind deine Angaben vollständig und korrekt, so bestätigst du deine Angaben, indem du (nur) einmal auf WEITER klickst.

Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für dich mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

Nachdem du alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben hast, kontrolliere diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern deine Daten nicht korrekt sind, kannst du diese nochmals berichtigen. Wenn alle Angaben korrekt sind, kannst du deine Buchung abschließen. Dazu stimmst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu (Haken setzen) und klickst anschließend auf JETZT KAUFEN.

Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

Ein paar Minuten nach Abschluss deiner Buchung erhälst du per E-Mail eine Buchungsbestätigung, worin du deine Rechnung sowie deine Tickets als PDF ("print@home") und als Passbook/Wallet-Link ("Handyticket") findest.

Solltest du keine E-Mail bekommen, schau bitte im Spam-Ordner nach und prüfe, ob deine eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Zudem kannst du dir nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO deine getätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahre für den Fall von Nachfragen deinerseits die Rechnung sicher auf.

Was ist Viagogo?

Wer online Eintrittskarten für die Heimspiele des FC Red Bull Salzburg kaufen will, sollte dafür die Homepage des FC Red Bull Salzburg nutzen.

Mittlerweile häufen sich die Viagogo-Betrugsfälle, die immer nach dem gleichen Muster aufgebaut sind: Auf den Kunden wird ein hoher Preis- und Zeitdruck ausgeübt, weil die Spiele angeblich ausverkauft sind. Der Käufer ist bereit, eine entsprechend überhöhte Summe für seine Karten zu bezahlen, die dann aber nicht der angegebenen Kategorie (Sitz-/Stehplatz) entsprechen, oder ganz ungültig sind.

Der Verein rät, Tickets erst dann online zu kaufen, wenn der FC Red Bull Salzburg den Ticketverkauf offiziell gestartet hat. Und darauf zu achten, wenn der Verein eine Partie im Heimbereich für ausverkauft erklärt.

Der Kaufpreis für Tickets der Heimspiele des FC Red Bull Salzburg, welche über Viagogo erworben wurden, werden nicht zurückerstattet und es ist kein Umtausch der Karten möglich.

Lieferbedingungen

Welche Versand-/Zustellungsarten gibt es?

Wir bieten an, deine Tickets als print@home oder als Passbook/Wallet-Ticket zu verschicken. Beide Versandarten sind kostenlos und erfordern kein weiteres Anstellen an der Kassa. Nähere Infos erhältst du in der Auftragsbestätigung.

Beim print@home-Ticket muss das Ticket auf einem sauberen A4-Papier ausgedruckt werden und der Stadionzutritt erfolgt direkt mittels dem Ausdruck.

Beim Passbook/Wallet-Ticket wird das Ticket auf deinem Handy in der Passbook/Wallet-App gespeichert und der Stadionzutritt erfolgt direkt mittels Smartphone.

Zahlarten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bequem mit deiner Kreditkarte (Visa, American Express oder MasterCard/EuroCard) bezahlen oder mittels SEPA-Lastschrift.

Bei der Zahlung per SEPA-Lastschrift erteilst du uns lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für dein Girokonto und der Betrag wird direkt von deinem Konto abgebucht. Bitte beachte, dass du die Kontodaten korrekt eingibst und dein Konto gedeckt ist, da bei einer fehlerhaften Abbuchung Bearbeitungsspesen von der Bank anfallen können.