FAQ

  • Wie kann ich mich als Benutzer anmelden?

    Über die Schaltfläche "Anmelden" können sich bereits registrierte Kunden unter Angabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes anmelden. Neukunden können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort im Zuge der Ticketbuchung angeben.

  • Mit welcher Kreditkarte kann ich meine Tickets zahlen?

    Die Bezahlung der Tickets kann mittels Kreditkarten von Mastercard, VISA und American Express erfolgen.

  • Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

    Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

  • Ich habe meine online gebuchten Tickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?

    Sollten Ihre online gebuchten Tickets mit der Versandart "Postversand" nicht bis spätestens drei (3) Tage vor dem Spieltermin bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich bitte unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse: info@fcz.ch oder unter der Rufnummer +41 (0) 43 521 12 12. Sie erreichen uns MO - FR von 08:00 - 17:00 Uhr. Dies gilt auch, wenn Sie Ihre per "print@home" gebuchten Karten nicht erhalten haben oder den E-Mail Anhang nicht öffnen können.

  • Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?

    Sollten Sie mit der Buchung im Online-Ticket-Shop Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: info@fcz.ch oder unter der Rufnummer +41 (0) 43 521 12 12. Sie erreichen uns MO - FR von 08:00 - 17:00 Uhr.

  • Welche Tickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?

    Im Online-Ticket-Shop können Sie Einzelkarten für die Heimspiele des FCZ buchen.
    Über den Vorverkaufszeitpunkt wird auf der Website informiert.
    Familientickets sind im FCZ-Fanshop, an den Vorverkaufsstellen von Ticketcorner und an der Stadionkasse 3 erhältlich.
    Die Tickets für den Gästesektor werden im Vorverkauf über die Verkaufskanäle der Gastvereine verkauft.

  • Kassen

    Alle Kassen öffnen 90 Minuten vor Spielbeginn
    - Kasse 6 bleibt ohne Widerruf geschlossen
    - Kasse 1 und 4 schliesst nach der Pause
    - Kassen 2, 3, 5 schliessen 30 Minuten nach Spielbeginn

  • Türöffnung

    60 Minuten vor Spielbeginn für Publikumseingänge (90 Minuten vor Spielbeginn bei Spielen gegen GC und FC Basel)
    90 Minuten vor Spielbeginn für VIPs

  • Wo sind Tickets für die Auswärtsspiele buchbar?

    Tickets für Auswärtsspiele können in der Regel im Extrazug und über die Südkurve erworben werden.

  • Wo können Fans der Gastmannschaft ihre Tickets buchen?

    Die Tickets für den Gästesektor werden im Vorverkauf über die Verkaufskanäle der Gastvereine verkauft. Die Tageskasse 2 des Gästesektors ist ab 90 Minuten vor Spielbeginn bedient. In Ausnahmefällen gibt es Abweichungen, welche über die Homepage des FCZ bekannt gemacht werden.

  • Informationen zu Familientickets und vergünstigten Tickets

    Im Sektor C, in den Blöcken 16, 17 und 18, befinden sich die Familienzonen. Hier sind vergünstigte Tickets für Erwachsene, Jugendliche und Kinder erhältlich. Familientickets sind nicht über das Internet erhältlich, können aber über alle Vorverkaufsstellen von Ticketcorner sowie am Spieltag an der Stadionkasse (ausschliesslich an der Kasse 3) bezogen werden, falls das beschränkte Kontingent an Familientickets noch nicht ausgeschöpft ist. Der Stadionzutritt ist nur über Eingang 4 möglich.

    Kinder, welche auf den Schoss genommen werden können, geniessen im ganzen Stadion gratis Eintritt, haben jedoch keinen Sitzplatzanspruch.

    Kinder und Jugendliche von 7 bis 18 Jahre (Jg. 1996-2007) haben im Familiensektor, in den Fankurven B 9-13 (Gast) und D 24-31 (FCZ) ermässigten Eintritt (Kauf über alle Verkaufskanäle möglich)

    Für die Bestimmung des Tickets ist der Jahrgang massgebend.

    Bei emässigten Tickets und Saisonkarten (z.B. Familien, Jugendliche und Kinder, Carte Blanche) muss auf Verlangen des Eingangspersonals ein amtlicher Personalausweis (resp. die Carte Blanche) vorgezeigt werden.

  • Rollstuhlplätze

    Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer geniessen inklusive einer Begleitperson freien Eintritt. Die Rollstuhlplätze befinden sich auf einer rollstuhlgängigen Plattform in den Blöcken C18 - C22, von wo aus die Besucher optimale Sicht auf das Spielfeld haben. Der Eingang befindet sich beim Sektor C, eine Voranmeldung ist nicht notwendig.

  • Carte Blanche des Tagesanzeigers

    Inhaber einer Carte Blanche erhalten gegen Vorweisen des gültigen Ausweises auf maximal zwei Einzeltickets pro Spiel (Kategorie nach Wahl) je CHF 10.00 Rabatt. Die Tickets sind nur im Vorverkauf über den FCZ Fanshop und über fcz.ch und nicht an den Stadionkassen im Letzigrund erhältlich. Diese Rabattart ist mengenmässig eingeschränkt. Vom Rabatt ausgenommen sind Tickets auf bereits reduzierte Preise wie z.B. Jugendliche, aber auch VIP-Plätze und Familientickets im Sektor C.
    Beim Eintritt mit Carte-Blanche-Tickets muss auf Verlangen des Eingangspersonals der Carte-Blanche-Mitgliederausweis vorgezeigt werden.

  • Sind genügend Parkplätze beim Stadion vorhanden?

    Es steht eine beschränkte Anzahl kostenpflichtiger Parkplätze im Einkaufszentrum Letzipark zur Verfügung.
    Bitte benutzen sie die öffentlichen Verkehrsmittel.

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