FAQ

Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

Pro Bestellung können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 20 Karten buchen.

Was muss ich tun, um mich anzumelden?

Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop unter ANMELDEN einloggen. Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit WEITER.

Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Sie können im Servicebereich Ihre persönlichen Daten und Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen.

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).

Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?

Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte das Auswahlfeld Preis/Ermäßigung und wählen Sie Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass der Zutritt mit einem ermäßigten Ticket nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden. Mit dem Klick auf das Warenkorbsymbol legen Sie Ihre Tickets in den Warenkorb.

Kann ich im Warenkorb noch Änderungen an meiner Auswahl vornehmen?

Sie können im Warenkorb die gewählte Ermäßigung ändern. Sie können Ihre Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf WEITER EINKAUFEN klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicken Sie bitte auf ZUR KASSE.

Was ist bei der Zahlung zu beachten?

Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben unbedingt vollständig und korrekt sein müssen, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie Ihre Angaben, indem Sie (nur) einmal auf WEITER klicken.

Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen. Wenn alle Angaben korrekt sind, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf JETZT KAUFEN.

Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre betätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

Kann man Tickets auch vor Ort hinterlegen lassen?

Eine Hinterlegung vor Ort ist möglich. Diese wird mit einem 2,00 EUR berechnet. Die Tickets werden bei der Information/Verwaltung (Haupttribüne A) hinterlegt und können sowohl im Vorfeld (Mo-Fr 8.00-16.30 Uhr) als auch am jeweiligen Veranstaltungswochenende abgeholt werden.

Wann und wie werden die Tickets versendet?

Die Tickets werden zeitnah nach der Bestellung per Einschreiben versendet. Sollten Sie nicht zuhause sein, wird der Zusteller Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen und das Einschreiben bei Ihrer Postfiliale hinterlegen. Wird das Einschreiben innerhalb einer Woche nicht abgeholt, wird es an die Hockenheim-Ring GmbH zurück gesendet. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.