FAQ + Liefertermin + Zahlarten

FAQ


    Warum erhalte ich den Hinweis, dass keine ausreichenden Plätze für meine Auswahl vorhanden sind, obwohl ausreichend Plätze angezeigt werden?

    Wenn Sie trotz verfügbarer Plätze keine Auswahl treffen können, überprüfen Sie bitte die Vergrößerungsstufe (Zoom) Ihres Internetbrowsers. Diese muss 100 Prozent betragen. Bitte gleichen Sie die Vergrößerungsstufe gegebenenfalls an.

    Worauf muss ich am Ende meiner Buchung achten?

    Am Ende der Buchung wird Ihnen Ihre Bestellung bestätigt. Sie erhalten zudem per E-Mail Ihre Rechnung sowie die AGB im pdf-Format.

    Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

    Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den AGB zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf "Kaufen".

    Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter "Mein Konto" Ihre betätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

    Was ist bei der Zahlungsart zu beachten?

    Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre Angaben unbedingt vollständig und korrekt sind, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie Ihre Angaben indem Sie (nur) einmal auf "Weiter" klicken.

    Was muss ich machen um mich anzumelden?

    Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop unter "Anmelden" einloggen. Neukunden gelangen nachdem sie ihre gewünschten Karten ausgesucht haben zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit "Weiter".

    Was mache ich im zweiten Schritt der Anmeldung?

    Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die Tickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an.

    Welche Informationen erhalte ich im Warenkorb?

    Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze und der jeweiligen Zusatzkosten (z.B. Bearbeitungsgebühren) des SK Sturm Graz Ticketshop. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf "Weitere Tickets auswählen" klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicken Sie bitte auf "Weiter". Sie können Ihre Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf "Löschen" klicken.

    Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

    Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).

    Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?

    Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte das Auswahlfeld Preis / Ermäßigung und wählen Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass Ermäßigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden. Mit "Weiter" bestätigen Sie Ihre Platzwahl.

    Wie sicher ist eine Buchung über den SK Sturm Graz Ticketshop?

    Die Buchung der Karten in unserem SK Sturm Graz Ticketshop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

    Wozu dient der Bereich "Mein Konto"?

    "Mein Konto" steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen.

    Wie erhalte ich meine Tickets?

    Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie Ihre Tickets je nach gewählter Versandart per Postsendung oder per print@home zugeschickt. Sollte auf der Rechnung jedoch "Hinterlegung" vermerkt sein, so können Sie Ihre Tickets ab 90 Minuten vor bis 30 Minuten nach Spielbeginn an der Abendkasse der Merkur Arena gegen Vorlage Ihrer Rechnungsnummer und Ihres Lichtbildausweises abholen.

    Wo befinden sich der Fanbereich?

    Die Anhänger der Schwarz-Weißen befinden sich in den Sektoren 9-13.

    Welcher Bereich ist für die Gästefans vorgesehen?

    Für Gästefans ist der Sektor 27 vorgesehen, bei ausgewählten Spielen steht den Gästefans auch der Sektor 26 zur Verfügung

    Welche Tickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?

    Im SK Sturm Graz Ticketshop können Sie Karten für alle zum Vorverkauf freigegebenen Heimspiele des SK Puntigamer Sturm Graz buchen. Zu welchem Zeitpunkt der Verein die Freigabe erteilt, wird von Vereinsseite geregelt. Die Österreichische Fußball-Bundesliga gibt den genauen Spieltermin ca. vier (4) Wochen vor dem Spieltag bekannt. Karten für Auswärtsspiele erhalten Sie indes nur im SturmShop Hans-Sachs-Gasse 8, 8010 Graz.

    Kann ich die für Rollstuhlfahrer reservierten Plätze über den SK Sturm Graz Ticketshop buchen?

    Die Buchung von Tickets für Rollstuhlfahrer ist nur über unsere Hotline +43 316 771 771 33 möglich.


Lieferungen


    Welche Versand-/Bereitstellungsarten gibt es?

    In der Regel bieten wir Ihnen an, Ihre Tickets per Post, als print@home oder als Mobile Ticket zu versenden oder diese an der Abendkasse zu hinterlegen. Der ggf. postalische Versand der Tickets ist bis 6 Tage vor Spiel möglich.

    Wann erfolgt die Lieferung der Tickets?

    Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen) nach Abschluss des Bestellvorgangs.

Zahlarten


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Derzeit können Sie den Rechnungsbetrag bequem mit Ihrer Kreditkarte (Visa oder MasterCard/EuroCard) bezahlen.