Allgemeine Geschäftsbedingungen

Information


Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Karteninhaber („Kunden“) und den Grizzlys Wolfsburg (im Folgenden „Veranstalter“ genannt) zustande. Für diese rechtlichen Beziehungen gelten eigene Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen („ATGB“) des Veranstalters. Der Kunde stimmt diesen AGB und den ATGB des Veranstalters bei Vertragsabschluss zu.

Die CTS EVENTIM Sports GmbH vermittelt nur namens und im Auftrag des Veranstalters den Veranstaltungsvertrag, es sei denn, sie ist im Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen. Mit der Bestellung von Tickets beauftragt der Kunde die CTS EVENTIM Sports GmbH mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich Versand.

Allgemeine Geschäfstbedingungen zum Ticketkauf der Grizzlys Wolfsburg (ATBG)

1. Geltungsbereich

Der Erwerb und die Verwendung der Eintrittskarten zu Veranstaltungen der Grizzlys Wolfsburg GmbH, Allerpark 5, 38448 Wolfsburg (im Weiteren „Grizzlys Wolfsburg“ genannt) sowie der Zutritt zur Eis Arena (im weiteren „Spielstätte“ genannt“) unterliegen den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“ATGB“) sowie der jeweiligen Haus- oder Stadionordnung, die ausdrücklich in diese ATGB einbezogen wird. Durch den Erwerb und die Verwendung eines Tickets akzeptiert der jeweilige Erwerber bzw. Inhaber die Geltung dieser ATGB. Diese ATGB gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien. Diese ATGB gelten sowohl für den Verkauf von Einzeltickets, d.h. Tickets mit Gültigkeit für jeweils ein Spiel, und Kombinationen solcher Einzeltickets als auch für Dauerkarten (gemeinsam als „Tickets“ bezeichnet). Entgegenstehende oder von diesen ATGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennen die Grizzlys Wolfsburg nicht an, es sei denn, er hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Vertragspartner mit den sich hieraus ergebenden Rechten und Pflichten sind ausschließlich die Grizzlys Wolfsburg und der Erwerber/Käufer/Besteller.

2. Ticketbestellung und Vertragsabschluss

Beim Kauf von Tickets hat der Käufer selbst auf die richtigen Angaben, wie Datum, Preis, Beginn etc., zu achten. Ein Ersatz verloren gegangener Karten ist generell nicht möglich. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, bei höherer Gewalt oder sonstigen nicht vorhersehbaren Umständen für Schadenersatzansprüche aufzukommen, sowie den Käufer über kurzfristige Änderungen direkt zu informieren.

Der Ticketerwerb für die Veranstaltungen der Grizzlys Wolfsburg findet grundsätzlich nur unmittelbar vor Ort an den Tageskassen oder im Fan Shop, über die Tickethotline, die Vorverkaufsstellen oder im Ticket-Onlineshop der Grizzlys Wolfsburg statt.

Online-Bestellung: Bei der Online-Bestellung von Tickets wird im Fall der Registrierung des Kunden ein persönliches Passwort vergeben. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass keine unbefugten Dritte Kenntnis von seinem Passwort erhalten. Der Kunde haftet für alle in diesem Zusammenhang eintretenden missbräuchlichen Nutzungen durch Dritte, es sei denn er hat den Missbrauch nicht zu vertreten. Im Fall der Online-Bestellung gibt der Kunde durch Auslösung der Bestellung eines Tickets mit dem auf der Internet-Präsenz der Grizzlys Wolfsburg dafür vorgesehenen Online-Befehl ein verbindliches Angebot auf Vertragsabschluss ab. Bestellungen können nachträglich weder geändert noch zurückgenommen werden. Die Grizzlys Wolfsburg bestätigen dem Kunden den Eingang des Vertragsangebotes online. Die Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar, sondern steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Tickets und der Berücksichtigung besonderer Umstände (z.B. Sicherheitsaspekte). Erst mit Versand bzw. Hinterlegung der Tickets (Ziffer 3) kommt der Vertrag zwischen den Grizzlys Wolfsburg und dem Kunden auf Grundlage der ATGB zustande.

Die Grizzlys Wolfsburg sind berechtigt, eine Bestellung des Kunden zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen von den Grizzlys Wolfsburg aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift bereits gezahlter Beträge erfolgen.

3. Preise und Leistungen

Der Preis für im Online-Ticketshop sowie über die Ticket-Hotline erworbenen Tickets setzt sich aus dem Ticketpreis sowie einer Online-Buchungsgebühr zusammen. Änderungen der Preise, Termine und Verfügbarkeit der auf der Website angegebenen Leistungen bleiben ausdrücklich vorbehalten. Alle genannten Preise beinhalten sämtliche Abgaben und Steuern. Versandkosten und sämtliche weitere Spesen etc. hat vorbehaltlich abweichender Bestimmungen stets der Kunde zu tragen.

Der Kunde kann im Online-Ticketshop und beim Kauf über die Ticket-Hotline per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), per S€PA-Lastschriftverfahren oder giropay zahlen. Die Zahlungsabwicklung für Kreditkarten-Zahlungen erfolgt über die CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 3096, 2130 KB Hoofddorp, Niederlande.

Im Fan Shop vor Ort sowie an den Tageskassen stehen die Zahlungsmethoden Barzahlung sowie EC- und Kreditkarten-Zahlung (VISA, MasterCard und American Express) zur Verfügung.

4. Versand und Hinterlegung

4.1. Bei einem Kauf von Online-Tickets im Online-Ticketshop des Clubs erfolgt die Übergabe der Online-Tickets grundsätzlich durch Zusendung eines Print@Home- oder Mobile-Tickets an eine vom Kunden im Kaufprozess benannte E-Mail-Adresse. Diese elektronische Zustellung der Online-Tickets erfolgt für den Kunden kostenlos.

Sofern der Kunde statt eines Online-Tickets die Anfertigung, Konfektionierung und Zusendung eines sonst nur an stationären Verkaufsstellen erhältlichen Hardtickets (Thermo- oder Laserdruck auf Ticketrohling) verlangt, werden hierfür zusätzliche Entgelte erhoben

Gleiches gilt für den Versand von bestellten Dauerkarten. Die Höhe dieser Entgelte ist abhängig von der Anzahl der Tickets (Gewicht der Sendung), der Ticketkategorie (Einzelkarte oder Dauerkarte), der Versandart (Postversand, Einschreiben, Päckchen oder Express) und dem Erfordernis einer Transportversicherung und kann je Veranstaltung variieren. Das Entgelt wird bei der Bestellung dieser Zusatzleistungen im Warenkorb angezeigt. Darüber hinaus entstehen keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten.

4.2. Hinterlegung: Sofern bei kurzfristiger Bestellung ein rechtzeitiger Zugang der Tickets nicht mehr gewährleistet werden kann, können die Tickets an dem hierfür an der Arena eingerichteten Schalter (Kasse 4) zur Abholung durch den Kunden hinterlegt werden. Die Abholung der Tickets ist nur durch den Kunden unter Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises oder eines sonstigen amtlichen zur Identifikation geeigneten Dokuments möglich.

5. Rücknahme und Erstattung

5.1. Kein Widerrufs- oder Rücknahmerecht: Auch wenn die Grizzlys Wolfsburg Tickets über Fernkommunikationsmittel im Sinne des § 312b Abs. 2 BGB anbieten, liegt gemäß § 312b Abs. 3 BGB kein Fernabsatzvertrag vor. Daher existiert kein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht.

5.2. Umtausch und Rücknahme: Umtausch und Rücknahme von Tickets durch die Grizzlys Wolfsburg sind grundsätzlich ausgeschlossen.

5.3. Verlegung: Bei einer zeitlichen oder örtlichen Verlegung der Veranstaltung, insbesondere wenn ein Spiel zum Zeitpunkt der Ticketbestellung noch nicht endgültig terminiert war, behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Es besteht in diesem Fall und auch bei Änderung des Spielbeginns (z.B. Fernsehübertragung) der Veranstaltung kein Anspruch auf eine Erstattung des Ticketpreises, es sei denn, die Grizzlys Wolfsburg trifft nachweislich ein Verschulden für die örtliche Verlegung der Veranstaltung.

6. Nutzung und Weitergabe

6.1. Zur Vermeidung von Gewalttätigkeiten und Straftaten im Zusammenhang mit dem Besuch in der Arena, zur Durchsetzung von Stadionverboten, zur Trennung von Fans der aufeinander treffenden Mannschaften und zur Unterbindung des nicht autorisierten Weiterverkaufs von Tickets, insbesondere zur Vermeidung von Ticketspekulationen, und zur Erhaltung einer möglichst breiten Versorgung der Fans, liegt es im Interesse der Grizzlys Wolfsburg und der Sicherheit der Zuschauer, die Weitergabe von Tickets einzuschränken.

6.2. Unzulässige Weitergabe: Der Verkauf von Tickets erfolgt ausschließlich zur privaten, nicht kommerziellen Nutzung durch den Kunden; jeglicher gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf der Tickets durch den Kunden ist grundsätzlich untersagt. Dem Kunden ist es insbesondere untersagt,

a) Tickets öffentlich, bei Auktionen und/oder bei nicht von den Grizzlys Wolfsburg autorisierten Verkaufsplattformen zum Kauf anzubieten,

b) Tickets zu einem höheren als dem bezahlten Preis weiterzugeben; ein Preisaufschlag von bis zu 10% zum Ausgleich entstandener Transaktionskosten ist zulässig,

c) Tickets regelmäßig und/oder in einer größeren Anzahl, sei es an einem Spieltag oder über mehrere Spieltage verteilt, weiterzugeben,

d) Tickets an gewerbliche und kommerzielle Wiederverkäufer und/oder Tickethändler zu veräußern oder weiterzugeben,

e) Tickets ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung seitens der Grizzlys Wolfsburg kommerziell oder gewerblich zu nutzen oder nutzen zu lassen, insbesondere zu Zwecken der Werbung, der Vermarktung, als Bonus, als Werbegeschenk, als Gewinn oder als Teil eines nicht autorisierten Hospitality- oder Reisepakets,

f) Tickets an Personen weiterzugeben, gegen die ein Stadionverbot besteht, sofern dem Kunden dieser Umstand bekannt war oder bekannt sein musste,

6.3. Zulässige Weitergabe: Eine private Weitergabe eines Tickets aus nicht kommerziellen Gründen, insbesondere in Einzelfällen bei Krankheit oder anderweitiger Verhinderung des Kunden, ist zulässig, wenn

a) kein Fall der unzulässigen Weitergabe im Sinn der Regelung in Ziffer 6.2 vorliegt,

b) der Kunde den Zweiterwerber und neuen Ticketinhaber auf die Geltung und den Inhalt dieser ATGB ausdrücklich hinweist und letzterer mit der Geltung dieser ATGB zwischen ihm und den Grizzlys Wolfsburg einverstanden ist.

6.4 Maßnahmen bei unzulässiger Weitergabe: Im Fall eines oder mehrerer Verstöße gegen die Regelung in Ziffer 6.2 und/oder sonstiger unzulässiger Weitergabe von Tickets, sind die Grizzlys Wolfsburg berechtigt,

a) Tickets, die vor Übergabe bzw. Versand an den Kunden entgegen den Regelungen in Ziffer 6.2 verwendet wurden, nicht an den betroffenen Kunden zu liefern,

b) die betroffenen Tickets zu sperren und dem Ticketinhaber entschädigungslos den Zutritt zur Arena zu verweigern bzw. ihn aus der Spielstätte zu weisen,

c) in angemessener Art und Weise über den Vorfall auch unter Nennung des Namens des Kunden zu berichten, um eine vertragswidrige Nutzung der Tickets in Zukunft zu verhindern.

7. Dauerkarte

7.1. Eine Hauptrunden-Dauerkarte und/oder eine Rückrundendauerkarte bzw. ABO-Karten (im Folgenden „Dauerkarten“) berechtigt den Kunden grundsätzlich, diejenigen Heimspiele der Grizzlys Wolfsburg in der Eis Arena zu besuchen, für die er ein Besuchsrecht erworben hat. Je nach erworbener Dauerkarte können mit der Dauerkarte auch etwaige Vorrechte verbunden sein. Details sind der Leistungsbeschreibung auf der Website der Grizzlys Wolfsburg unter www.grizzlys.de zu entnehmen. Dauerkarten werden grundsätzlich personalisiert ausgegeben, sind unter Berücksichtigung gemäß Punkt 6.3 an Dritte übertragbar. Die Höhe des Ticketpreises, die Ermäßigungsberechtigung sowie die entsprechende Stichtagsangabe von Dauerkarten richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste der Grizzlys Wolfsburg.

7.2. Bedingungen des Dauerkartenerwerbs: Minderjährige können eine Dauerkarte nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters erwerben. Mit Ende der Laufzeit verliert eine Dauerkarte automatisch ihre Gültigkeit, d.h. der Kunde verliert jegliches Besuchsrecht. Eine vorzeitige Kündigung der Dauerkarte während der laufenden Saison durch den Kunden, die Zuteilung eines neuen Platzes im Stadion auf Antrag des Kunden („Umsetzung“) und/oder die Umschreibung der Dauerkarte auf eine andere Person („Abtretung“) ist ausgeschlossen.

7.3. Neuausstellung bei Verlust der Dauerkarte bzw. defekter Dauerkarte: Die Grizzlys Wolfsburg sind über das Abhandenkommen von bei ihm erworbenen Dauerkarten unverzüglich zu unterrichten. Die Grizzlys Wolfsburg sind berechtigt, diese Tickets unmittelbar nach Anzeige des Abhandenkommens zu sperren. Im Fall des Abhandenkommens eines Tickets kann nach Anzeige des Abhandenkommens, Sperrung des Tickets und Legitimationsprüfung des Kunden eine Neuausstellung des Tickets erfolgen. Für die Neuausstellung kann von den Grizzlys Wolfsburg eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 10,-- erhoben werden. Dies gilt ebenfalls für defekte Dauerkarten, die in der Zutrittskontrolle nicht mehr gelesen werden können.

7.4. Mitglieder des EHC Grizzly Adams Wolfsburg e.V.: Beim Kauf einer persönlichen Dauerkarte erhalten Mitglieder einen einmaligen Rabatt in Höhe von 10%. Der Kauf ist ausschließlich im Fan Shop möglich.

8. Ermäßigte Tickets

8.1. Ermäßigungsberechtigung: Grundsätzlich ermäßigungsberechtigt für den Erwerb von Tickets – soweit verfügbar – sind Kinder bis einschließlich 15 Jahren („Kindertickets“), Jugendliche von 16 bis 18 Jahre, Schüler (nur Vollzeit), Studenten, Auszubildende, Schwerbehinderte ab GdB50, Arbeitslose/Hartz-IV-Empfänger, BFD-Leistende sowie Senioren ab 65 Jahren. Doppelte Ermäßigungen werden nicht gewährt. Einzelheiten richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste der Grizzlys Wolfsburg.

8.2. Ermäßigungsnachweis: Der jeweils aktuelle Ermäßigungsnachweis ist beim Erwerb der Tickets vorzulegen und auch beim Zutritt in die Eis Arena mitzuführen sowie auf Anfrage des Sicherheitspersonals vorzuzeigen. Wird er nicht mitgeführt bzw. ist er nicht gültig, kann der Zutritt verweigert werden; der zurückgewiesene Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz. Zuwiderhandlungen können mit einem Verweis aus der Eis Arena sowie mit einer Strafanzeige geahndet werden.

8.3. Kindertickets: Gemäß § 110 BGB (Taschengeld-Paragraph) können Kinder Einzelkarten im Fan Shop oder an der Veranstaltungskasse erwerben. Familien-Kindertickets können im Familienblock (Block 1 bis 4) nur zusammen mit mindestens einem Ticket für Vollzahler erworben werden. Kinder im Besitz eines Kindertickets, die das siebte Lebensjahr noch nicht vollendet haben, erhalten nur in Begleitung eines aufsichtspflichtigen Volljährigen mit gültigem Ticket Zutritt zur Eis Arena. Kinder bis zu ihrem sechsten Geburtstag benötigen eine kostenlose Eintrittskarte, haben aber keinen Anspruch auf einen Sitzplatz (erhältlich an der Veranstaltungskasse).

8.4. Aufwertung: Für die Weitergabe von ermäßigten Tickets gelten die Regelungen in Ziffer 6 mit der zusätzlichen Maßgabe, dass eine Weitergabe nur möglich ist, wenn der neue Ticketinhaber die Ermäßigungsvoraussetzungen des betroffenen Tickets ebenfalls erfüllt, es sei denn, der neue Ticketinhaber zahlt vor Zutritt zur Eis Arena im Fan Shop als Aufpreis die Differenz zwischen dem ermäßigten Ticket und einem entsprechenden Tagesticket am jeweiligen Spieltag („Aufwertung“).

9. Zutritt und Verhalten in der Eis Arena

Der Zutritt in die Eis Arena unterliegt der in der Eis Arena ausgehängten Hallenordnung. Die Hallenordnung der Eis Arena ist im Internet unter www.grizzlys.de einsehbar. Mit dem Zutritt erkennt jeder Ticketinhaber die Hallenordnung an und akzeptiert diese als für sich verbindlich. Die Hallenordnung gilt unabhängig von der Wirksamkeit dieser ATGB.

10. Datenschutz

Für die Grizzlys Wolfsburg ist die Einhaltung der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen eine Selbstverständlichkeit. Die Grizzlys Wolfsburg erheben, verarbeiten und nutzen die vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach den Vorschriften der EU-DSGVO. Insofern wird auf die Datenschutzerklärung des Clubs verwiesen.

11. Haftungsbeschränkungen

Die Grizzlys Wolfsburg haften grundsätzlich ausschließlich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Das gilt nicht, wenn die Grizzlys Wolfsburg einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für das Vorhandensein einer Eigenschaft übernommen haben. Gleiches gilt für die Erfüllungsgehilfen der Grizzlys Wolfsburg. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die Grizzlys Wolfsburg behalten sich ferner vor, Kunden nachträglich von der Nutzung einzelner Leistungen oder Dienste auszuschließen, wenn Anhaltspunkte dafür bekannt werden, dass der Kunde
- Pflichten aus dem zwischen den Parteien bestehenden Vertragsverhältnis – insbesondere die in Ziffer 6 aufgeführten Pflichten - verletzt,
- sonstige Rechte des Anbieters oder Dritten verletzt oder
- das Angebot des Anbieters in einer Art und Weise nutzt, die geeignet ist, den guten Ruf des Anbieters zu gefährden.

Weitergehende Ansprüche des Nutzers, insbesondere Schadensersatzansprüche wegen entgangenem Gewinn oder sonstige Vermögensschäden, sind ausgeschlossen.

12. Kontakt

Sämtliche Ticket-Angelegenheiten können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an die Grizzlys Wolfsburg gerichtet werden:
Grizzlys Wolfsburg GmbH
Allerpark 5
38 448 Wolfsburg
Tel.: 05361 – 84 84 89-48
Fax: 05361 – 84 84 89 84
E-Mail: tickets@grizzlys.de
Website: www.grizzlys.de

13. Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder eine Lücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die Parteien sind in solch einem Fall verpflichtet, an der Schaffung neuer Bestimmungen mitzuwirken, durch die ein der unwirksamen oder lückenhaften Bestimmung wirtschaftlich möglichst nahestehendes Ergebnis unter der Wahrung der beiderseitigen Interessen rechtswirksam erzielt wird.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie von Rückverweisungen auf ausländisches Recht.

Nebenabreden sind nicht getroffen und bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

Eine Aufrechnung sowie die Ausübung von Zurückbehaltungsrechten ist nur mit unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gestattet, die aus demselben Vertragsverhältnis beruhen.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen Sitz im Inland, ist der ausschließliche Gerichtsstand der des Verwenders dieser Bestimmungen. Der Anbieter kann auch vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Nutzers klagen.

Die Grizzlys Wolfsburg sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Wolfsburg, den 12.07.2019


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