FAQ + Liefertermin + Zahlarten

Allgemeine Buchungsinformationen



Welche Tickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?

Im Online-Ticket-Shop können Sie Dauerkarten sowie Einzelkarten (max. 10 pro Buchung) für die freigeschalteten Heimspiele der Grizzlys Wolfsburg buchen. Der Kauf von Dauerkarten ist online nur auf den Namen des Käufers möglich. Karten für Rollstuhlfahrer können nicht über den Online-Ticket-Shop gebucht werden. Diese erhalten Sie auf Anfrage per Mail an tickets@grizzlys.de. Karten für Auswärtsspiele erhalten Sie nur beim jeweiligen gastgebenden Veranstalter oder per Mail an fans@grizzlys.de über die Fanbeauftragten der Grizzlys Wolfsburg.

Für welche öffentlichen Nahverkehrsmittel gilt das Ticket?

Das Ticket für die Heimspiele der Grizzlys Wolfsburg gilt nicht als Fahrkarte für den ÖPNV.

Welcher Bereich ist für die Gästefans vorgesehen?

Der Stehplatz-Bereich für unsere Gästefans befindet sich neben Block 12, die Tickets sind über den Online-Ticket-Shop buchbar, sofern sie nicht für größere Gästefan-Gruppen geblockt sind. In diesem Fall sind sie über die jeweiligen Fanbeauftragten buchbar. Gruppen ab 10 Personen können Ticketanfragen an Tickets@grizzlys.de senden.

Welche Ermäßigungen gibt es?

Es gelten für folgende Personen Ermäßigungen: 1. Kinder erhalten bis zu ihrem sechsten Geburtstag eine kostenlose Eintrittskarte, haben aber keinen Anspruch auf einen Sitzplatz. Diese erhalten Sie im Fan Shop der Grizzlys Wolfsburg oder an der Veranstaltungskasse.
2. Weiterhin gibt es Ermäßigungen für • Kinder von 6 bis 15 Jahre • Jugendliche von 16 bis 18 Jahre • Schüler, Auszubildende, Vollzeitstudenten, Ableistende des Bundesfreiwilligendienstes (BFD), Rentner, Erwerbslose und Schwerbehinderte (ab einem Grad der Behinderung von 50%)• Mitglieder des EHC Grizzly Adams Wolfsburg 1992 e.V. erhalten beim Erwerb einer persönlichen Dauerkarte nur im Fan Shop 10% Rabatt auf den Normalpreis.
3. Eine Kombination von Ermäßigungen oder Rabatten ist nicht möglich. Die Übertragung ermäßigter Karten ist nur auf solche Personen zulässig, die eine Ermäßigung in mindestens gleicher Höhe in Anspruch nehmen können. Trifft dies nicht zu, kann das Ticket im Fan Shop der Grizzlys Wolfsburg mit einem Ticketaufpreis aufgewertet werden.

Ich habe meine Tickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?

Sollten Ihre online gebuchten Tickets mit der Versandart "Postversand" nicht bis spätestens drei (3) Tage vor dem Spieltermin bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse: kundenservice-grizzlyswolfsburg@eventim.de oder unter der Rufnummer +49 40 - 555 558 812 (zum Ortstarif, Kosten aus dem Mobilfunk können abweichen). Ist auf der Rechnung hingegen "Hinterlegung" vermerkt, so können Sie Ihre online gebuchten Tickets an der Eis Arena gegen Vorlage Ihrer Rechnungsnummer und Ihres Lichtbildausweises ab 2 Stunden vor bis 30 Minuten nach Spielbeginn abholen. Tickets, die mit der Versandart print@home (ticketdirect) gebucht wurden, werden an Ihre angegebene E-Mail Adresse gesendet.

Können Tickets auch aus dem Ausland online bestellt werden? Can I order tickets from outside Germany?

Kartenbestellungen werden nur innerhalb Deutschlands mit der Post versendet. Bitte beachten Sie, dass bei Kartenbestellungen aus dem Ausland keine Zustellung der Tickets per Post, sondern eine Hinterlegung am Spieltag erfolgt. Die hinterlegten Tickets können Sie ab zwei (2) Stunden vor bis 30 Minuten nach Spielbeginn gegen Vorlage der Rechnungsnummer und Ihres Lichtbildausweises an den Schaltern der Eis Arena abholen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Onlineshop-Betreuung unter kundenservice-grizzlyswolfsburg@eventim.de oder unter der Rufnummer +49 40 - 555 558 812 (zum Ortstarif, Kosten aus dem Mobilfunk können abweichen).
Ticket orders will be shipped only within Germany. Please note, that any ticket orders from outside Germany will not be sent. We will deposit those tickets on the matchday at the Eis Arena. You will receive the tickets upon presentation of the invoice number and your photo identification. For further information please contact our Onlineshop support by Email kundenservice-grizzlyswolfsburg@eventim.de or call +49 40 555 558 812 (German landline network, mobile rates may differ).

Buchung



Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).

Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Sie können im Servicebereich Ihre persönlichen Daten und Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen.

Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre betätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Im Online-Ticket-Shop der Grizzlys Wolfsburg können Sie Ihre Tickets für unsere Heimspiele als print@home oder als Mobile Ticket buchen. Nach erfolgter Buchung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Rechnung und dem Ticket als PDF-Dokument. Beim Ausdrucken des Tickets ist darauf zu achten, dass insbesondere der Barcode gut zu lesen ist. Noch einfacher ist das Mobile Ticket, das Sie über Ihr Smartphone bei der Zutrittskontrolle vorweisen können. Hier muss das Display des Handys auf maximale Helligkeit eingestellt sein. Außerdem können Sie Ihre Tickets per Post erhalten. Der postalische Versand der Tickets ist bis 6 Tage vor Spiel möglich.

Zahlung



Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können den Rechnungsbetrag per Bankeinzug von Ihrem Girokonto abbuchen lassen oder Sie bezahlen bequem mit Ihrer Kreditkarte (Visa, American Express oder MasterCard/EuroCard). Bei der Zahlung per SEPA Lastschrift erteilen Sie uns lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto. Mit giropay stellen wir Ihnen eine weitere komfortable und sichere Art der Bezahlung Ihrer Wunschtickets zur Verfügung. Sie bezahlen einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.

Was ist bei der Zahlung zu beachten?

Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus. Am Ende der Buchung tragen Sie Ihre dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben unbedingt vollständig und korrekt sein müssen, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann.

Lieferbedingungen



Welche Versand-/Bereitstellungsarten gibt es?

In der Regel bieten wir Ihnen an, Ihre Tickets per Post, als print@home oder als Mobile Ticket zu versenden oder diese an der Abendkasse zu hinterlegen. Der ggf. postalische Versand der Tickets ist bis 6 Tage vor Spiel möglich.

Wann erfolgt die Lieferung der Tickets?

Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen) nach Vertragsschluss.