FAQ + Liefertermin + Zahlarten

Allgemeine Buchungsinformationen



Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

Pro Bestellung können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 10 Karten buchen.

Was muss ich tun, um mich anzumelden?

Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop unter ANMELDEN einloggen. Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit WEITER.

Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Sie können im Servicebereich Ihre persönlichen Daten und Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen.

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).

Was muss ich tun, um eine Ermässigung auszuwählen?

Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte das Auswahlfeld Preis/Ermäßigung und wählen Sie Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass der Zutritt mit einem ermäßigten Ticket nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden. Mit dem Klick auf das Warenkorbsymbol legen Sie Ihre Tickets in den Warenkorb.

Kann ich im Warenkorb noch Änderungen an meiner Auswahl vornehmen?

Sie können im Warenkorb die gewählte Ermäßigung ändern. Sie können Ihre Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf WEITER EINKAUFEN klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicken Sie bitte auf ZUR KASSE.

Was ist bei der Zahlung zu beachten?

Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben unbedingt vollständig und korrekt sein müssen, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie Ihre Angaben, indem Sie (nur) einmal auf WEITER klicken.

Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen. Wenn alle Angaben korrekt sind, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf JETZT KAUFEN.

Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre betätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

Kann ich meine Wunschtickets auch telefonisch bestellen?

Möchten Sie sich bei der Auswahl Ihrer Tickets beraten lassen, so bestellen Sie Ihre Eintrittskarten am besten telefonisch: 030-300 928 1892* Montag bis Sonntag 8 - 20 Uhr. *(zum Ortstarif)

Wie sind die Stadionöffnungszeiten?

An Spieltagen öffnet das Olympiastadion Berlin 90 bis 120 Minuten vor dem Anpfiff.

Fragen zu Tickethinterlegung/Tageskassen/Ticketaufwertung

Tickethinterlegung/Abholkasse:
Für Hinterlegungen von Tickets am Olympiastadion Berlin ist bei Heimspielen die Tickethinterlegung am Osttor geöffnet. Diese hat ausschließlich am Spieltag ab 2 Stunden vor Anpfiff geöffnet und dient als Abholkasse für Tickets, die entweder über den Tageskarten-Onlineshop oder telefonisch über unsere Service-Hotline (030-300 928 1892 (zum Ortstarif)) bestellt wurden. Bitte beachten Sie, dass hinterlegte Tickets nicht in der Geschäftsstelle, sondern ausschließlich am Spieltag an der Tickethinterlegung am Osttor abgeholt werden können.
Tageskassen: Die Tageskassen haben ausschließlich am Spieltag ab 2 Stunden vor dem Anpfiff geöffnet. Die Anzahl der geöffneten Kassen richtet sich hierbei nach der Auslastung des jeweiligen Heimspiels. Bitte beachten Sie die jeweils aktuellen Informationen auf der Homepage von Hertha BSC.
Aufwertungskasse: Ermäßigte Karten, welche nicht ermäßigungsberechtigte Personen nutzen möchten, können von diesen am Clearingpoint aufgewertet werden.

Wo befinden sich die Nichtraucherblöcke?

Bitte beachten Sie, dass der TEDi-Familienblock (Block A) ein Nichtraucherblock ist.

Erwerb von Karten für Auswärtsspiele

Der Vorverkauf der Karten für Auswärtsspiele von Hertha BSC startet in der Regel 5 bis 6 Wochen vor dem jeweiligen Auswärtsspiel. Dies ist jedoch abhängig davon, wann der jeweilige Heimverein die Tickets des Gastkontingents zur Verfügung stellt. Karten für Auswärtsspiele können im Auswärtskarten-Onlineshop und im Fanshop Geschäftsstelle erworben werden. In der Regel haben Dauerkarteninhaber und Mitglieder ein Vorkaufsrecht. Sofern der freie Verkauf begonnen hat und Restkarten zur Verfügung stehen, werden diese auch an Heimspieltagen von Hertha BSC an den Stadionkassen am Osttor angeboten.

Vorverkaufsstellen für Auswärtskarten

- Auswärtskarten-Onlineshop

- Fanshop Geschäftsstelle (Hanns-Braun-Straße, Friesenhaus II, 14053 Berlin)

Ist in der Eintrittskarte die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs enthalten?

Das Ticket für die Heimspiele von Hertha BSC ist zugleich Fahrausweis für das Tarifgebiet Berlin A, B und C am genannten Spieltag. Das Ticket gilt als Fahrausweis für die direkte An- und Rückreise.

Bitte beachten Sie, dass nur das Ticket als Fahrausweis gilt und nicht die Rechnung.

Welche Ermässigungen gibt es und wo können die Karten für Rollstuhlfahrer gebucht werden?

Schüler, Studenten, Rentner, Schwerbehinderte und Jugendliche bis einschließlich 16 Jahren erhalten eine Ermäßigung in Höhe von rund 20 Prozent in allen Bereichen des Olympiastadion Berlin. Dieses Angebot gilt solange der Vorrat reicht. Erhältlich sind diese Tickets in den Hertha BSC Fanshops, über die Servicehotline (030-300 928 1892) und hier im Tageskarten-Onlineshop. Kinder bis einschließlich 5 Jahren haben freien Eintritt (ohne Sitzplatzanspruch). Für ermäßigte Karten muss beim Stadionzutritt eine ordnungsgemäße Berechtigung nachgewiesen werden können. Die Buchung von Kindertickets im TEDi-Familienblock (Block A) (NICHTRAUCHERBLOCK) und im Familienblock (Block 1) ist ausschließlich in den Hertha BSC Fanshops oder telefonisch bei der Servicehotline möglich. Informationen zu Handicap-Tickets erhalten Sie auf unseren Internetseiten unter Tageskarte/Handicap-Karten.

Welche Tickets kann ich im Tageskarten Onlineshop buchen?

Im Tageskarten-Onlineshop können Sie Karten für alle zum Vorverkauf freigegebenen Heimspiele von Hertha BSC buchen. Die DFL gibt den genauen Spieltermin ca. sechs (6) Wochen vor dem Spieltag bekannt.
VIP-Karten erhalten Sie über Lagardère Sports: de.herthabsc@lagardere-se.com; Tel.: 030/300 928-37. Dauerkarten können im Dauerkarten-Onlineshop, über die Servicehotline sowie in den Hertha BSC Fanshops erworben werden.

Wie erhalte ich meine Tickets und wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren?

Folgende Versandarten werden grundsätzlich im Tageskarten-Onlineshop angeboten:

Versandpauschale: 4,00 Euro bzw. 4,50 Euro ab 5 Tickets. Sie erhalten Ihre Bestellung nach erfolgreicher Zahlung per Einwurf-Einschreiben zugestellt. Die Buchung auf Postversand ist in der Regel bis 6 Tage vor Spieltag möglich. Hinterlegung: 4,00 Euro. Ihre Bestellung wird hinterlegt. Die Tickethinterlegung ist am Spieltag bei Spielen im Olympiastadion Berlin ab Stadionöffnung (i.d.R. 2 Stunden vor Spielbeginn) bis zur Halbzeitpause geöffnet und befindet sich vor dem Eingang Osttor auf der rechten Seite. Generell sind zur Abholung bzw. Ausgabe von hinterlegten Tickets ein gültiges Ausweisdokument sowie die Buchungsnummer zwingend erforderlich. Sollte eine andere Person als die buchende zur Abholung kommen, ist eine Vollmacht notwendig. Um einen reibungslosen und pünktlichen Zutritt ins Stadion gewährleisten zu können, bitten wir um frühzeitige Abholung vor dem Anpfiff. Die Buchung auf Hinterlegung ist in der Regel nach Ende des Versandzeitraums (ca. ab 5 Tage vor dem Spieltag) möglich. Pickup foreign order: 4,00 euro. We will deposit those tickets on the matchday at the Olympiastadion Berlin. The ticket deposit counter is open on the match day from stadium opening (120 minutes before kick-off) until half-time and can be found in front of the east gate entrance on the right hand side. When picking up deposited tickets a valid identification document as well as the booking number is mandatory. In case another person is going to pick up the tickets than the one having done the booking, a written authority is needed. Please arrive as early as possible at the collection.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen der angebotenen Versandarten jederzeit möglich sind und ggf. für einzelne Spiele abweichend sein können.

Lieferbedingungen

Welche Versand-/Bereitstellungsarten gibt es?

In der Regel bieten wir Ihnen an, Ihre Tickets per Post, als print@home oder als Mobile Ticket zu versenden oder diese an der Abendkasse zu hinterlegen. Der ggf. postalische Versand der Tickets ist bis 6 Tage vor Spiel möglich.

Liefertermin

Wann erfolgt die Lieferung der Tickets?

Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen) nach Abschluss des Bestellvorgangs.

Lieferbeschränkungen

In welche Länder wird versendet?

Eine Lieferung per Post erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Zahlarten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können den Rechnungsbetrag per Bankeinzug von Ihrem Girokonto abbuchen lassen oder Sie bezahlen bequem mit Ihrer Kreditkarte (Visa, American Express oder MasterCard/EuroCard).

Bei der Zahlung per SEPA Lastschrift erteilen Sie uns lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto.

Mit giropay stellen wir Ihnen eine weitere komfortable und sichere Art der Bezahlung Ihrer Wunschtickets zur Verfügung. Sie bezahlen einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.