FAQ

  1. Wie kann ich mich als Benutzer anmelden?

    Über die Schaltfläche "Anmelden" können sich bereits registrierte Kunden unter Angabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes anmelden.

    Neukunden

    Neukunden können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort im Zuge der Ticketbuchung angeben. Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Saisonkarten/Einzeltickets ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die fettgedruckten Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Saisonkarten/Einzeltickets gewährleistet werden kann. Falls Sie noch nie Kunde des HC Thurgau waren, beachten Sie bitte, dass Sie für mehreren Kundenkonten nicht die gleiche E-Mail-Adresse verwenden können. Für jedes Kundenkonto wird eine eigene E-Mail-Adresse benötigt.

  2. Wo und wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?

    Ihren Benutzernamen ändern Sie unter "MEIN KONTO" und dann unter "Persönliche Daten".

  3. Wozu dient MEIN KONTO?

    Ihr Benutzerkonto steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung.

    Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Konto Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern.

    Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten und bezahlten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie den Status der Buchungen.

    Bei Buchungen, die mit der Versandart "print@home" gebucht wurden, können Sie die pdf-Dateien mit den Tickets hier aufrufen und ausdrucken.

  4. Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

    Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen, indem Sie im Schritt "Adresse" Ihre zuvor getätigten Angaben ändern. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den AGB zu und klicken anschließend auf "Kaufen".

  5. Mit welcher Kreditkarte kann ich meine Saisonkarte/Einzeltickets zahlen?

    Neben VISA und Mastercard bieten wir auch eine Zahlung mit Ihrer American Express Kreditkarte an. Der offene Betrag wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Zahlungsabwicklung für American Express erfolgt über die Muttergesellschaft CTS Eventim AG, Contrescarpe 75a, 28195 Bremen / Deutschland, die Zahlungsabwicklung für Visa über die CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 69507, 1060 CN Amsterdam, Niederlande, eine Schwestergesellschaft der Ticketcorner AG. Zu Ihrer und unserer Sicherheit werden während des Bezahlvorgangs alle Daten zwischen Ihrem PC und unserem Shop per SSL verschlüsselt übertragen.

  6. Was ist die Kartenprüfziffer, wo finde ich sie?

    Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfziffer wird der Sicherheitsstandard für Kauf noch weiter erhöht. Die Kreditkarten-Prüfnummer ist eine auf Ihrer Karte 3-stellige Ziffernfolge bei VISA/Mastercard oder eine 4-stellige Ziffernfolge bei American Express AMEX (also keine Reliefprägung), die im Gegensatz zu Name und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist. Die Karten-Prüfziffer beinhaltet bei Mastercard und VISA die letzten drei Ziffern der Nummern im Unterschriftenfeld auf der Kreditkartenrückseite bzw. bei American Express auf der Vorderseite der Kreditkarte.

  7. Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?

    Sollten Sie mit der Buchung im Online-Ticket-Shop Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an folgende Adresse:
    info@hcthurgau.ch
    oder unter der Telefonzentrale: 071 622 01 84
    Sie erreichen uns MO - FR von 09:00 - 12:00 Uhr.

  8. Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

    Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

  9. Wo und wann sind bei den Vorverkaufsstellen Einzeltickets buchbar?

    Tickets für die Heimspiele können wie folgt im Vorverkauf bezogen werden:
    HCT-Geschäftsstelle: Mühlfangstrasse 28, 8570 Weinfelden.
    Die Öffnungszeiten der HCT-Geschäftsstelle sind:
    • Montag: 09.00 – 12.00 Uhr & 13.30 – 16.30 Uhr
    • Dienstag: 09.00 – 12.00 Uhr & 13.30 – 16.30 Uhr
    • Mittwoch: 09.00 – 12.00 Uhr
    • Donnerstag: 09.00 – 12.00 Uhr & 13.30 – 16.30 Uhr
    • Freitag: 09.00 – 12.00 Uhr

    Unsere Telefonnummer lautet: 071 622 01 84

    Ticketcorner Vorverkaufsstellen
    Tickets für den HC Thurgau sind an über 1‘400 Vorverkaufsstellen in der Schweiz erhältlich (Die Post, Manor, Coop City etc.). Bitte beachten Sie, dass bei den Ticketcorner Verkaufskanälen zusätzliche Gebühren anfallen können.

  10. Welche SAISONKARTE/Einzeltickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?

    Im Online-Ticket-Shop können Sie zurzeit nur Einzeltickets für die Heimspiele des HC Thurgau buchen. Über den Vorverkaufszeitpunkt wird auf der Website informiert.

  11. Wo befinden sich die Rollstuhlplätze?

    Der Eintrittspreis für Rollstuhlfahrer beträgt bei einem Onlinekauf CHF 16.00, an der Abendkasse CHF 18.00. Begleitpersonen erhalten einen Gratiseintritt für die Stehplätze. Der Zutritt für die Rollstuhlfahrer erfolgt über den Haupteingang auf der Nordseite des Stadions.

  12. Wie sind die Öffnungszeiten der Tageskassen und des Stadions?

    Am Spieltag öffnen die Abendkassen sowie das Stadion Güttingersreuti 60 Minuten Spielanpfiff.

  13. Wo können Fans der Gastmannschaft ihre Tickets kaufen?

    Die Tickets für den Gästesektor werden im Vorverkauf online über den HCT-Ticketshop verkauft. Bei der Abendkasse beim Gästesektor (Nordwestseite) können ebenfalls die Tickets des Gästesektors 60 Minuten vor Spielanpfiff erworben werden. Es ist nur Barzahlung möglich. Tickets sind online buchbar.

  14. Sind genügend Parkplätze beim Stadion vorhanden?

    Es steht eine beschränkte Anzahl Parkplätze der Gemeinde Weinfelden rund ums Stadion zur Verfügung. Behindertenparkplätze gibt es in limitierter Anzahl unmittelbar vor dem Stadion.