FAQ + Liefertermin + Zahlarten

    Allgemeine Hinweise

    Buchung

    Stadion

    Zahlung

    Versand, print@home, mobile ticket

    Service

    Allgemeine Hinweise

    Maximale Bestellmengen von Tickets

    Pro Spiel können im Ticketonlineshop maximal 10 Tickets pro Kunde gebucht werden. Davon abweichend kann der EHC Red Bull München für bestimmte Spiele eine abweichende Begrenzung von Karten pro Kunde festlegen. Gruppenanfragen, bei einer Bestellmenge von mehr als 10 Karten, müssen telefonisch unter: 089 3066910 25 oder via E-Mail unter: icehockeyrbm.tickets@redbulls.com angefragt werden.

    Stadionöffnungszeiten

    Der Einlass an Spieltagen ins Olympia-Eisstadion erfolgt in der Regel 90 Minuten vor Spielbeginn, Dauerkarteninhaber erhalten Einlass 1 Stunde 45 Minuten vor Spielbeginn.

    Taschenmitnahme

    Es gilt ein Verbot von Taschen größer als A4 (29,7cm x 21 cm). Regenschirme dürfen auch nicht mit ins Stadion genommen werden. Es wird eine Abgabestation auf dem Stadionvorplatz gebührenpflichtig angeboten.

    Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs (MVV)

    Tickets für die Heimspiele des EHC Red Bull München sind in ausgedruckter Form zugleich Fahrausweise für alle öffentlichen Nahverkehrsmittel des Münchner Verkehrs Verbands (MVV). Züge des Fernverkehrs gehören nicht dazu. Das Ticket gilt für Fahrten an dem jeweiligen Spieltag (0:01 Uhr - 23:59 Uhr). Bitte beachten Sie, dass nur das Ticket als Fahrausweis gilt und nicht die Rechnung. Im Falle einer Buchung per print@home sind die ausgedruckten Tickets ebenfalls als Fahrausweis nutzbar. Mobile Tickets auf dem Smartphone gelten nicht als Fahrausweise und müssen zur Nutzung des MVV als ausgedruckte print@home-Variante vorgelegt werden.

    Karten für Auswärtsspiele

    Karten für Auswärtsspiele sind ausschließlich über das Kontaktformular der EHC Fans on Tour: http://www.ehcfans-ontour.de/Home

    Gutscheine

    Gutscheine können im EHC Red Bull München Fanstore (rechts vom Haupteingang des Olympia Eisstadions) erworben werden. Öffnungszeiten sind Montag bis Samstag 11.00Uhr bis 19.00Uhr.

    Familienkarten

    Familienkarten können für zwei Erwachsene und mind. 1 Kind bis 13 Jahren erworben werden.

    Wer hat Ermäßigungsanspruch?

    Ermäßigte Tickets sind erhältlich für Kinder (zwischen 6 und einschließlich 13 Jahren), Jugendliche (zwischen 14 und einschließlich 17 Jahren), Vollzeitschüler und -studenten (bis zur Vollendung des 27. Lebensjahres), Pensionisten, Rentner, Wehr- und Bundesfreiwilligendienstleistende, Schwerbehinderte (ab 50 Grad der Behinderung), Sozialhilfeempfänger, ALGII-Empfänger, Vereinsmitglieder des EHC München e.V., Abokartenbesitzer des EC Red Bull Salzburg. Der entsprechende Ermäßigungsnachweis muss beim Einlass dem Kontrollorgan unaufgefordert vorgezeigt werden. Der Status der Ermäßigung muss am entsprechenden Spieltag gültig sein.

    Kinder unter 6 Jahren

    Für Kinder unter sechs Jahren können keine Karten online erworben werden. Es können ausschließlich vor Ort Kleinkindkarten für 2,-€ erworben werden. Mit einer Kleinkindkarte geht kein Platzanspruch einher.

    Wie kann ich Tickets für Rollstuhlfahrer und Begleitpersonen bestellen?

    Aufgrund der geringen Rollstuhlfahrer Kapazität im Olympia-Eisstadion bitten wir Sie für Kartenbestellungen und Prüfung der Verfügbarkeit sich via E-Mail an: icehockeyrbm.tickets@redbulls.com oder telefonisch unter: 089 3066910 25 an uns zu wenden. Selbiges gilt für Begleitpersonen.

    Ticketbestellung aus dem Ausland

    Kartenbestellungen werden nur innerhalb Deutschlands mit der Post versendet. Bitte beachten Sie, dass bei Kartenbestellungen aus dem Ausland keine Zustellung der Tickets per Post, sondern eine Hinterlegung am Spieltag erfolgt.

    Alternativ wird Ihnen die Möglichkeit print@home angeboten.

    Buchung

    Wie sicher ist eine Buchung über den Ticketonlineshop?

    Die Buchung der Karten in unserem Ticketonlineshop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Ticketonlineshops.

    Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

    Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten, Postrückläufer etc.).

    Was muss ich machen, um mich anzumelden?

    Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop über die dafür vorgesehenen Felder anmelden.
    Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die fettgedruckten Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann.
    Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die Tickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an. Fortfahren können Sie durch Betätigen des Buttons "Weiter zur Versands- und Zahlungsart".

    Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?

    Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte nach Anwahl des Platzes rechts das Auswahlfeld Normalpreis und wählen Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass Ermäßigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden. Durch Betätigen des Feldes mit dem Einkaufswagen unten rechts bestätigen Sie Ihre Platzwahl.

    Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung Ihre Rechnung über "Rechnungsvorschau" anzeigen lassen und ausdrucken. Diese Möglichkeit ist Ihnen auch im Servicebereich gegeben. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

    Ich habe meine Tickets verloren/ die Tickets wurden gestohlen

    Solltet ihr eure Tickets am Spieltag verlieren, gibt es die Möglichkeit, diese an unserer Tickethinterlegung nachdrucken zu lassen und die zuvor erworbenen Tickets zu stornieren. Die Tickethinterlegung befindet sich links vom Dauerkarten- und VIP-Eingang und öffnet 2 Stunden vor Spielbeginn. Bitte halten Sie als Nachweis die Buchungsbestätigung und Ihren Lichtbildausweis bereit.

    Wieso müssen meine Karten personalisiert sein?

    Die Personalisierung ist ein zwingender Bestandteil der Ticketbuchung, um Karten im Fall von Diebstahl oder Verlust erneut ausstellen zu können und die Tickets dem rechtmäßigen Eigentümer zuordnen zu können. Die MVV-Nutzung ist zudem nur mit personalisierten Karten möglich.

    Stadion

    Welcher Bereich ist für die Gästefans vorgesehen?

    Die Gästeblöcke (Stehplatz) sind die Blöcke S und T. Diese sind über die gängigen Buchungswege zu erwerben.

    Zahlung

    Was ist bei der Zahlungsart zu beachten?

    Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre Angaben unbedingt vollständig und korrekt sind, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie Ihre Angaben indem Sie einmal auf WEITER klicken.Wann erfolgt die Lieferung der Tickets?

    Welche Zahlungsarten werden im Online-Ticketshop angeboten?

    Akzeptierte Zahlarten im Ticketonlineshop sind Kreditkarten, SEPA Lastschrift, giropay und PayPal.

    Kreditkarten:
    Akzeptiert werden für die Bezahlung der gebuchten Tickets Mastercard, VISA und American Express.

    Kreditkarten-Prüfziffer:
    Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfziffer wird der Sicherheitsstandard für Ihre Ticketbuchung noch weiter erhöht.

    Die Karten-Prüfziffer beinhaltet bei VISA die letzten drei Ziffern der Nummern im Unterschriftenfeld auf der Kreditkartenrückseite und bei Mastercard die letzten drei Ziffern neben dem Unterschriftenfeld. Bei American Express ist es die 4-stellige Nummer, die auf der vorderen, rechten oder linken Seite Ihrer Kreditkarte aufgedruckt ist.

    SEPA Lastschrift:
    Bei der Bezahlung per SEPA Lastschrift erteilen Sie uns lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto. In den letzten 5 Tagen vor einem Spiel steht die Zahlart SEPA Lastschrift nicht mehr zur Verfügung.

    giropay:
    Mit giropay stellen wir Ihnen eine weitere komfortable und sichere Art der Bezahlung Ihrer Wunschtickets zur Verfügung. Sie bezahlen einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.

    PayPal:
    Für die Zahlung loggen Sie sich bei PayPal ein und bestätigen die Zahlung. Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer ist in Ihrem PayPal- Konto hinterlegt und die Daten werden dadurch bei der Zahlung nicht übertragen.

    Versand, print@home, mobile ticket

    Wie erhalte ich meine Tickets und wie hoch sind die Versandgebühren?

    Nach erfolgreicher Buchung werden Ihnen Ihre Tickets je nach gewählter Versandart per Postsendung oder per print@home zugestellt. Für den Postversand berechnen wir Ihnen 4,90 Euro Versandpauschale. Für print@home/ Mobileticket fällt keine Gebühr an.

    Ticketversand per Post

    Die Tickets werden zeitnah nach der Bestellung versendet. Sollten Ihre online gebuchten Tickets mit der Versandart "Versandpauschale" nicht rechtzeitig bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse: icehockeyrbm.tickets@redbulls.com oder unter der Rufnummer +49 89 / 3066910 25 (zum Ortstarif // Mo. - Fr. 09:00 - 18:00 Uhr). Dies gilt auch für Buchungen per print@home, wenn Sie keine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben oder diese nicht öffnen können.

    Wann erfolgt die Lieferung der Tickets?

    Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen) nach Vertragsschluss.

    Versand per print@home

    Für die Heimspiele des EHC Red Bull München haben Sie die Möglichkeit Ihre Tickets mit der Versandart print@home zu bestellen (mit Kreditkarte, giropay und PayPal sogar bis kurz vor Spielbeginn). Nach erfolgter Buchung des Tickets erhalten Sie automatisch eine E-Mail und können sich anschließend Ihre Tickets ganz einfach selbst zu Hause ausdrucken. Sie haben zudem die Möglichkeit Ihr print@home Ticket in Ihrem Servicebereich des Online-Ticketshop aufzurufen und zu drucken. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr print@home Ticket im DINA4-Format in guter Qualität ausgedruckt ist. So vermeiden Sie Probleme beim Scannen des Tickets bei den Einlasskontrollen.

    Versand per mobile ticket

    Bei einer Buchung mit der Versandart „Mobile Ticket“ erhalten Sie Ihre Rechnung, die ATGB und Ihr(e) Ticket(s) als PDF-Datei. Gleichzeitig werden die Tickets in der Bestätigungsmail als QR-Barcodes dargestellt, die in einer entsprechenden Handy-App (Passbook) abgespeichert werden müssen. Die Buchung per „Mobile Ticket“ ist in der Regel 15 Minuten vor Spielbeginn per Kreditkarte, giropay oder PayPal möglich. Um sich Ihr Handy-Ticket im Passbook zu speichern, klicken Sie bitte auf den Link neben dem QR-Barcode. Bei Android Smartphones muss hierfür eine Passbook-App, wie z.B. die kostenlose App "Pass2U" installiert werden. Bei iOS-Geräten wird das Ticket im Wallet bzw. Passbook gespeichert. Die Rechnung gilt nicht als Eintrittskarte!

    Hinterlegungen, Abendkassen, Ticketaufwertung

    Tickethinterlegung/Abholkasse: Als Abholkasse am Olympia Eisstadion, dient bei Heimspielen das Ticket Center. Das Ticket Center befindet sich neben dem Dauerkarten Eingang und hat ausschließlich am Spieltag ab 1,5 Stunden vor Bullydrop geöffnet. Bitte beachten Sie, dass hinterlegte Tickets nicht in der Geschäftsstelle, sondern ausschließlich am Spieltag am Ticket Center abgeholt werden können.

    Abendkassen: Die normalen Abendkassen haben bei einem nicht ausverkauften Spiel ausschließlich am Spieltag ab 2 Stunden vor dem Anpfiff geöffnet. Die Anzahl der geöffneten Kassen richtet sich hierbei nach der Auslastung des jeweiligen Heimspiels. Bitte beachten Sie die jeweils aktuellen Informationen auf der Homepage vom EHC Red Bull München.

    Aufwertungskasse: Ermäßigte Karten, welche nicht ermäßigungsberechtigte Personen nutzen möchten, können beim Ticket Center aufgewertet werden. Die Zahlung des Differenzbetrages ist nur per Barzahlung möglich.

    Service

    Kann ich meine Wunschtickets auch telefonisch bestellen?

    Möchten Sie sich bei der Auswahl Ihrer Tickets beraten lassen, so bestellen Sie Ihre Eintrittskarten am besten telefonisch: +49 (0) 1806-991166 Montag bis Sonntag 8 - 20 Uhr. *(0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz).