FAQ

Was kosten die Dauerkarten? Was spare ich mit einer Dauerkarte?
Die Dauerkarten Preise und die Preisdifferenz zwischen den Einzelticktes und der Dauerkarte in der jeweiligen Kategorie, finden Sie unter folgendem Link: www.rheinstars-koeln.de/tickets

Welche Vorteile habe ich mit der Dauerkarte?

  • Persönlicher Sitzplatz bei allen Heimspielen, inkl. Playoffs
  • Erheblicher Preisvorteil gegenüber der Summe der Einzeltickets
  • Zusätzlicher Nachlass als Mitglied der BG RheinStars Köln
  • Dauerkarte gilt als Ticket vier Stunden vor dem Spiel und für die Rückfahrt bis Betriebsschluss (3 Uhr am nächsten Tag) für alle Linien (2.Klasse) im erweiterten VRS-Netz
  • 10 % Preisvorteil auf alle Merchandisingartikel bei Heimspielen sowie Vorteile bei Sonderaktionen
  • Kein Stress im Vorverkauf oder an der Abendkasse
  • Die Dauerkarte ist übertragbar. Bei Nutzung einer anderen Ermäßigungsstufe kann der Differenzbetrag am Eingang nachgezahlt werden.


  • Welche Ermäßigungen gibt es?

    Ermäßigungen gelten für:
  • Kinder & Jugendliche im Alter von 6 bis einschließlich 17 Jahren. Kinder bis einschließlich fünf Jahre haben freien Eintritt ohne Anspruch auf einen Sitzplatz (Schoßkinder!).
  • Schüler, Auszubildende und Studierende
  • Personen im Freiwilligen Wehrdienst bzw. FSJ, FÖJ, BFD
  • Arbeitslose
  • Rentner
  • Personen mit Behinderung (ab 50%) und
  • Inhaber des Köln-Pass

  • Bei Ermäßigungen bitte beim Einlass zur ASV Sporthalle einen gültigen Nachweis bereithalten.

    Abbuchung der Dauerkartenpreise
    Die Abbuchung der Dauerkarten erfolgt einmalig VOR Saisonbeginn. Eventuell anfallende Playoff-Spiele werden nach Abschluss jeder Playoff-Runde automatisch abgebucht.

    Wie komme ich an die Dauerkarte?
    Die Dauerkarten werden Ihnen inklusive des Fahrscheins, nach erfolgreicher Bezahlung, per Post geschickt.br> Sollte die Zeitspanne zwischen Zahlungseingang und dem ersten Heimspiel kürzer als eine Woche sein, können Sie Ihre Dauerkarte inklusive des Fahrscheins an der Abendkasse des Heimspiels abholen.
    Andernfalls ist die Ausgabe an jedem weiteren Heimspiel über die Abholkasse oder in der Geschäftsstelle der RheinStars zu den normalen Öffnungszeiten jederzeit möglich. Um vorherige Anmeldung wird gebeten.

    Kann ich die Dauerkarrte stornieren?
    Bei Ticketbestellungen per Internet wird der Vertrag verbindlich einschließlich der Zahlungspflicht des Kunden bereits durch Anklicken des entsprechenden Bestell-Buttons, dass verbindlich bestellt wird, geschlossen. Eine darauffolgende Auftragsbestätigung dokumentiert lediglich den bereits vollzogenen Vertragsschluss.

    In Ausnahmefällen bitten wir um persönliche Kontaktaufnahme.

    Ist meine Dauerkarte übertragbar?
    Die Dauerkarte ist übertragbar. Bei Nutzung einer anderen Ermäßigungsstufe kann der Differenzbetrag am Eingang nachgezahlt werden.

    Ich habe meine Dauerkarte verloren
    Den Verlust der Dauerkarte sollten Sie uns umgehend melden. Wir sperren dann Ihre alte Dauerkarte und stellen Ihnen eine neue Dauerkarte aus. Wir erheben eine Bearbeitungsgebühr von 20€.

    Playoffs
    Ihre Dauerkarte ist automatisch auch für eventuell anfallende Playoff-Spiele gültig. Dies ist nicht optional. Sie behalten Ihren Sitzplatz der Dauerkarte.
    Die zusätzliche Abrechnung dieser Spiele erfolgt Einzeln nach den Playoffs und ist nicht im oben genannten Preis der Dauerkarte enthalten. Dies ist unabhängig davon, ob Sie die Playoff-Spiele besucht haben. Die Preise für die Playoff-Spiele entnehmen Sie bitte unserer Website unter Tickets: www.rheinstars-koeln.de/tickets

    Gilt das Ticket als VRS-Fahrausweis?
    Ihr Ticket gilt dann als Fahrausweis an Heimspieltagen im erweiterten VRS-Gebiet, sofern es auf Ihrem Ticket vermerkt ist. Sie haben die Möglichkeit am Heimspieltag bereits 4h vor Spielbeginn anzureisen. Für die Rückreise haben Sie bis Betriebsschluss (3 Uhr des nächsten Tages) Zeit.

    Achtung: Print@home und mobile-Tickets gelten NICHT als Fahrausweise im VRS-Bereich!

    Dauerkarten Jeder Dauerkarteninhaber bekommt bei Ausgabe der Dauerkarten zusätzlich einen Fahrschein für das erweiterte VRS-Gebiet mit ausgehändigt. Dieser Fahrausweis gilt nur in Verbindung mit einer aktuellen Dauerkarte der Saison 2019/20 am Heimspieltag, 4 Stunden vor Spielbeginn und für die Rückfahrt bis Betriebsschluss (3 Uhr des nächsten Tages), für alle Linien (2. Klasse) im erweiterten VRS-Netz.