FAQ

Wo finde ich alle Infos zum Festival?

Alle Info zum SummerDays Festival findest Du hier

Wozu dient der Bereich «MEIN KONTO»?

Der Bereich «MEIN KONTO» (rechts oben) steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Sie erhalten unter «Bestellungen» eine Übersicht Ihrer bisher getätigten und bezahlten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie sämtliche Bestelldetails.

Weiter können Sie unter «Persönliche Daten» Ihre Daten (wie Adresse und Telefon) prüfen und gegebenenfalls selbst anpassen. Hier haben Sie ausserdem die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse zu erfassen. Klicken Sie hierfür bei «Versandadressen» auf «Neue Adresse anlegen», geben die gewünschte Lieferadresse ein und speichern Ihre Eingabe mit «ÜBERNEHMEN».

Bitte beachten Sie, das die E-Mailadresse und der Benutzername nicht verändert werden dürfen.
Lesen Sie dazu bitte den Hinweis «Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?»

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ihre E-Mail-Adresse (gleichbedeutend mit dem Benutzernamen) kann nach der Registrierung nicht selbst verändert werden. Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern wollen, geben Sie uns per E-Mail an contact@summerdays.ch die neue Adresse bekannt. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse im Online-Ticket-Shop nur einmalig verwendet werden kann. Es ist nicht möglich, bei mehreren Kunden die gleiche E-Mail-Adresse zu hinterlegen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Im Anmeldebereich unter «ANMELDEN» können Sie Ihr Passwort selbständig zurücksetzen lassen. Klicken Sie dafür auf «Passwort vergessen?», geben Ihre E-Mail-Adresse sowie den Sicherheitscode auf dem Bild ein und bestätigen mit «ABSCHICKEN». Sie erhalten anschliessend eine E-Mail mit einem Passwort-Link. Mit einem Klick auf den Link werden Sie auf die Seite weitergeleitet, auf welcher Sie Ihr neues Passwort eingeben können und mit «ABSCHICKEN» bestätigen. Ihr neues Passwort ist nun gültig und Sie können sich damit einloggen.

Richtlinien für die Passwortvergabe:
Das gewählte Passwort muss mindestens drei der folgenden vier Richtlinien erfüllen:
Mindestens ein Grossbuchstabe (A-Z)
Mindestens ein Kleinbuchstabe (a-z)
Mindestens eine Zahl (0-9)
Mindestens ein Sonderzeichen

Zusätzlich gelten noch folgende Regeln für das Passwort:
Das Passwort muss eine Länge zwischen 8 und 32 Zeichen haben
Ein identisches Zeichen darf nicht mehr als zweimal aufeinander folgen ('111' ist z.B. nicht erlaubt)

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Im Bereich «MEIN KONTO» können Sie nach erfolgreicher Anmeldung Ihr Passwort unter «Sicherheit» ändern, indem Sie zuerst Ihr bestehendes Passwort unter «Ihr Passwort» eingeben. Anschliessend geben Sie Ihr gewünschtes neues Passwort (mind. 10 Zeichen) unter «Neues Passwort» ein und klicken danach auf «PASSWORT ÄNDERN».

Tickets für Menschen mit Handicap und deren Begleitpersonen

Tickets für Menschen mit Handicap und deren Begleitperson(en) sind ausschliesslich über die Veranstalterin zu kaufen. Über das Festivalticketbüro kann beim Ticketkauf, gegen Vorweisung eines offiziellen Ausweises, eine Freikarte für die Begleitperson bezogen werden. Schicken Sie hierfür bis spätestens 15. Juni 2019 eine Kopie des IV-Ausweises per E-Mail an contact@summerdays.ch. Dieses Angebot gilt nur, wenn die Tickets im Ticketshop des SummerDays Festival gekauft werden und nur, solange Tickets im offiziellen Vorverkauf erhältlich sind.

Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung (bitte prüfen Sie auch den Posteingang in Ihrem Spamordner). Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Buchung Ihre Bestellung unter «MEIN KONTO» anzeigen lassen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Buchungsbestätigung sicher auf. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Buchungsbestätigung keinen Zutritt zum Festivalgelände erhalten.

Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?

Verwenden Sie bei Schwierigkeiten das Kontakt-Formular auf dem Webshop.