FAQ + Liefertermin + Zahlarten

    FRAGEN ZUR BUCHUNG

  • Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

    Pro Bestellung können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 10 Karten buchen.

  • Welche Zahlungsarten gibt es?

    Im Premium Ticket Shop ist aktuell die Zahlung mit Kreditkarte sowie per Sofortüberweisung (Sofort AG) möglich.

  • Muss ich mich zum Kauf anmelden? Kann ich mein reguläres Eventim-Konto nutzen?

    Eine Anmeldung ist für den Kauf erforderlich. Dies kann entweder während des Bestellvorgangs oder bereits vor der Bestellung erfolgen. Hier können Sie sich anmelden. Ein bereits existierendes Eventim-Konto ist im Premium Ticket Shop leider nicht nutzbar.

  • Was muss ich machen um mich anzumelden?

    Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop unter ANMELDEN einloggen. Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit WEITER.

  • Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

    Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).

  • Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?

    MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen.

  • Wie sicher ist eine Buchung über den Premium-Ticket-Shop?

    Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.

  • Warum erhalte ich den Hinweis, dass keine ausreichenden Plätze für meine Auswahl vorhanden sind, obwohl ausreichend Plätze angezeigt werden?

    Wenn Sie trotz verfügbarer Plätze keine Auswahl treffen können, überprüfen Sie bitte die Vergrößerungsstufe (Zoom) Ihres Internetbrowsers. Diese muss 100 Prozent betragen. Bitte gleichen Sie die Vergrößerungsstufe gegebenenfalls an.

  • Was muss ich in der "Blockauswahl" machen?

    In der "Blockauswahl" können Sie Ihren gewünschten Block auswählen, indem Sie zunächst die Tribüne und anschließend den jeweiligen Block auswählen. Die Auswahl Ihres Wunschblockes erfolgt entweder über die Grafik oder über die Blockliste. Wenn Sie sich über die jeweiligen Preiskategorien informieren möchten, klicken Sie bitte auf › Preisliste.

  • Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

    Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre getätigten Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen Ihrerseits die Rechnung sicher auf.

  • FRAGEN ZUM VERSAND

  • Wohin kann ich die Tickets liefern lassen? Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

    Ja. Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die Tickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an.

  • Wann und wie werden die Tickets versandt?

    Die Tickets werden zeitnah nach der Bestellung über unseren Zusteller PIN AG versandt.

  • Was ist print@home?

    ticketdirect (print@home) bedeutet, dass die gewünschten Tickets als pdf. an den vom Kunden hinterlegten Email-Account geschickt werden und vom Kunden selbst ausgedruckt werden. Falls das Ticket nicht per Email zugestellt werden sollte, kann sich der Kunde das Ticket auch im Servicebereich auf der Startseite nach Anmeldung mit seinen Nutzerdaten zum direkten Druck aufrufen. print@home ist möglich, da jedem Ticket ein Barcode zugewiesen wird, der beim Zutritt geprüft wird. Somit ist auch eine mißbräuchliche Vervielfältigung der Tickets ausgeschlossen. Jedes Ticket wird nur einmal für den Zutritt zugelassen.

  • FRAGEN ZU PREMIUM TICKETS

  • Was sind Premium Tickets?

    Premium Tickets bieten jede Menge Vorteile gegenüber regulären Tickets, u.a. einen komfortablen Sitzplatz in den Premium Blöcken 201 - 205, einen Premium Parkplatz, einen extra Premium Eingang, Zugang zur Premium Lounge und kostenlose Garderobe. Je nach Premium Paket sind auch Getränke inklusive.

  • Welche Leistungen sind enthalten?

    Bitte beachten Sie, dass es sich im Folgenden um allgemeine Leistungsbeschreibungen handelt. Pakete können je nach Veranstaltung in ihren Leistungen abweichen. Bitte gehen Sie für eine genaue Leistungsbeschreibung auf die jeweilige Veranstaltungsseite in unserem Eventkalender.

    Premium Seat („Seat Only“)
    • Exklusiver Sitzplatz in den Premium Blöcken 201 - 205 (wahlweise auch als Barhocker-Platz mit Tresen) mit perfektem Blick auf die Eventfläche
    • Erstklassiger Komfort durch bequeme Sitze
    • 1 Premium Parkplatz (pro 2 Tickets)
    • Extra Premium Eingang in die Verti Music Hall
    • Zugang zur Premium Lounge
    • Guest Service
    • Kostenfreie Garderobe im exklusiven Premium Bereich

    Premium Seat & Drinks

    • Exklusiver Sitzplatz im Premium Block 203 (wahlweise auch Barhocker-Platz mit Tresen) mit perfektem Blick auf die Eventfläche
    • Inklusive Getränke (Softdrinks, offene Weine, diverse Biere, Kaffee) im Premium Club
    • Erstklassiger Komfort durch bequeme Sitze
    • Zugang zur Premium Lounge
    • Extra Premium Eingang in die Verti Music Hall
    • 1 Premium Parkplatz (pro 2 Tickets)
    • Guest Service (u.a. kostenfreie Garderobe)
    • Kostenfreie Garderobe im exklusiven Premium Bereich

  • Ist ein Parkplatz in meiner Buchung enthalten?

    In der Regel ist ein Parkplatz je zwei gebuchter Premium Tickets enthalten. Sie bekommen das Parkticket nach der Buchung in einer separaten E-Mail zugeschickt. Sollten Sie Premium Tickets über eine andere Website gekauft haben (d.h. nicht über diesen Premium Shop, unsere Premium Hotline oder per E-Mail), ist i.d.R. kein Parkplatz enthalten. Bitte prüfen Sie dies bei dem entsprechenden Anbieter.

  • Was kann ich tun, wenn eine Veranstaltung abgesagt wurde, für die ich bereits Premium Tickets gekauft habe?

    Sollte es Änderungen für eine Veranstaltung geben, wie etwa Verschiebungen oder Absagen, werden Sie direkt von uns per E-Mail oder telefonisch kontaktiert.

  • Benötige ich ein separates Ticket für mein Baby / Kleinkind?

    Grundsätzlich benötigt jeder Besucher eine gültige Eintrittskarte, unabhängig vom Alter.Bei Konzerten und Shows benötigen Kinder ab 2 Jahren i.d.R. ein eigenes Ticket. Bitte erkundigen Sie sich im Zweifel vor der Buchung per E-Mail (premium@verti-music-hall.de) oder telefonisch (030 / 20 60 70 88 77).

  • Antworten auf allgemeine Fragen zur Verti Music Hall, zu den Veranstaltungen, Anfahrt, etc. finden Sie hier.

  • Wen kann ich kontaktieren, wenn ich weitere Fragen oder Probleme mit der Buchung habe?

    Falls Sie Fragen zur Buchung oder zu einem angebotenen Event haben, können Sie uns per E-Mail (premium@verti-music-hall.de) oder unter der Premium-Hotline ( 030 / 20 60 70 88 77 ) kontaktieren.