FAQ
Wie werden meine Tickets versendet?

Ihre Tickets werden Ihnen per Postsendung zugestellt. Für diesen Versand berechnen wir Ihnen 4 € Versandkosten. Sollte Ihre Bestellung mehr als 4 Tickets beinhalten, so berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale von 4,50 €. Sollte auf Ihrer Buchungsbestätigung/Rechnung hingegen der Vermerk Hinterlegung/Abholkasse hinterlegt sein, so können Sie Ihre Tickets am Spieltag ab 90 Minuten vor dem Spiel an der Hinterlegungskasse im Aufgang zum Eingang Süd an der Gertrud-Bäumer-Schule (ehemaliges Kassenhäuschen) gegen Vorlage Ihrer Rechnungsnummer sowie Ihres gültigen Lichtbildausweises abholen. Für den Service der Hinterlegungs-/ Abholmöglichkeit am Spieltag berechnen wir Ihnen eine Hinterlegungsgebühr von 2 €. Um einen reibungslosen und pünktlichen Zutritt ins Stadion gewährleisten zu können, bitten wir um frühzeitige Abholung vor dem Anpfiff.
Worauf muss ich am Ende meiner Buchung achten?

Am Ende der Buchung wird Ihnen Ihre Bestellung bestätigt. Sie haben nun die Möglichkeit, sich Ihre Rechnung anzeigen zu lassen, indem Sie auf "Rechnungsvorschau" klicken. Sie erhalten zudem per E-Mail Ihre Rechnung sowie die AGB im pdf-Format.
Was muss ich beachten, wenn ich alle Daten eingegeben habe?

Nachdem Sie alle für die Buchung erforderlichen Daten eingegeben haben, kontrollieren Sie diese bitte in der Buchungsübersicht. Sofern Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese nochmals berichtigen, indem Sie auf den entsprechenden "Daten korrigieren"-Button klicken und Ihre zuvor getätigten Angaben ändern. Sollten die Angaben richtig sein, können Sie Ihre Buchung abschließen. Dazu stimmen Sie den AGB zu (Haken setzen!) und klicken anschließend auf "Tickets buchen".
Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie sich nach erfolgreicher Ticketbuchung Ihre Rechnung über "Rechnungsvorschau" anzeigen lassen und ausdrucken. Dieses können Sie auch im Servicebereich. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen ihrerseits die Rechnung sicher auf.
Was ist bei der Zahlungsart zu beachten?

Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre Angaben zu Bank- oder Kreditkartendaten unbedingt vollständig und korrekt sind, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind Ihre Angaben vollständig und korrekt, so bestätigen Sie Ihre Angaben indem Sie (nur) einmal auf "Weiter" klicken.
Was ist die Kartenprüfziffer, wo finde ich sie?

Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfziffer wird der Sicherheitsstandard für Ihre Ticket-Buchung noch weiter erhöht. Die Kreditkarten-Prüfnummer ist eine auf Ihrer Karte 3- bzw. 4-stellige Ziffernfolge (also keine Reliefprägung), die im Gegensatz zu Name und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist.
Die Karten-Prüfziffer beinhaltet bei Mastercard und VISA die letzten drei Ziffern der Nummern im Unterschriftenfeld auf der Kreditkartenrückseite. Bei American Express ist es die 4-stellige Nummer, die auf der vorderen, rechten oder linken Seite Ihrer Kreditkarte aufgeduckt ist.
Was mache ich im zweiten Schritt der Anmeldung?

Im zweiten Schritt der Anmeldung können Sie eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anlegen, sofern Sie die Tickets an eine andere Anschrift schicken möchten. Bitte geben Sie als abweichende Lieferanschrift kein Postfach und keine Packstation der Post an.
Wo und wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Ihren Benutzernamen ändern Sie im "Servicebereich" unter "Zugangsdaten".
Was muss ich machen um mich anzumelden?

Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shop über die dafür vorgesehenen Felder anmelden.
Die Registrierung für Neukunden ist Teil des Buchungsvorgangs. Nachdem Sie Ihre gewünschten Karten ausgesucht haben, kommen Sie zur Seite der Anmeldung. Tragen Sie bitte hier Ihre Kundendaten ein, um sich im Online-Ticket-Shop zu registrieren. Bitte beachten Sie beim Eintragen Ihrer Daten, dass die fettgedruckten Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Ihre Daten bestätigen Sie mit "Anmelden".
Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unsere Onlineshopbetreuung, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).
Können Tickets auch aus dem Ausland online bestellt werden?

Kartenbestellungen werden nur innerhalb Deutschlands mit der Post versendet. Bitte beachten Sie, dass bei Kartenbestellungen aus dem Ausland keine Zustellung der Tickets per Post, sondern eine Hinterlegung erfolgt. Sie erhalten die Tickets gegen Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises und der Rechnungsnummer im Aufgang zum Eingang Süd an der Gertrud-Bäumer-Schule (ehemaliges Kassenhäuschen). Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Onlineshop-Betreuung unter kundenservice-arminia-bielefeld@eventim.de oder unter der Rufnummer 01806 – 51 53 02(0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz).

Is it possible to order tickets from outside Germany?

Ticket orders will be shipped only within Germany. Please note, that any ticket orders from outside Germany will not be sent. We will deposit those tickets. You will receive the tickets on presentation of the invoice number and your photo identification (entrance south at the Gertrud-Bäumer-Schule (old counter). For further information please contact our Onlineshop support by Email kundenservice-arminia-bielefeld@eventim.de or call 0049 1806 – 51 53 02 (0,20 €/call incl. VAT, within German landline network, german mobile rates max 0,60 €/call incl. VAT).
Welche Informationen erhalte ich im Warenkorb?

Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze und der jeweiligen Zusatzkosten (z.B. Porto für den Postversand) des Online-Ticket-Shops. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie auf "Weitere Tickets auswählen" klicken. Möchten Sie Ihre im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicken Sie bitte auf "Gewählte Tickets buchen". Sie können Ihre Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Stornobutton klicken.
Wie erhalte ich meine Tickets und wie hoch sind die Versandgebühren?

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie Ihre Tickets per Postsendung (4,00 Euro bzw. ab 5 Tickets 4,50 Euro) zugeschickt. Dauerkarten werden per Einwurf-Einschreiben (4,50 Euro) an Sie versendedt. Bestellungen aus dem Ausland werden am Spieltag am Stadion hinterlegt (Hinterlegung Auslandsbestellung (4,00 Euro)).
Für welche öffentlichen Nahverkehrsmittel gilt das Ticket?

Das Ticket für die Heimspiele des DSC ist zugleich Fahrausweis für alle Stadtbusse und Stadtbahnen innerhalb von Bielefeld. Das Ticket gilt als Fahrausweis für die direkte An- und Rückreise.

Bitte beachten Sie, dass nur das Ticket als Fahrausweis gilt und nicht die Rechnung.

Was muss ich tun, um eine Ermäßigung auszuwählen?

Um eine Ermäßigung auszuwählen, betätigen Sie bitte das Auswahlfeld Preis / Ermäßigung und wählen Ihre entsprechende Ermäßigung aus, sofern Sie berechtigt sind. Bitte beachten Sie, dass Ermäßigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden. Sollten Sie andere Plätze wählen wollen, klicken Sie bitte auf "Andere Plätze wählen". Mit "Weiter zur Buchung" bestätigen Sie Ihre Platzwahl.
Was ist im Schritt "Platzwahl" zu tun?

In der "Platzwahl" wählen Sie in der Blockansicht Ihren Platz aus. Klicken Sie auf die gewünschten, freien Plätze in der Blockansicht ( grau = belegt / farbig = frei). Sie können gewählte Plätze wieder abwählen, indem Sie erneut auf den Platz klicken. Um in einem anderen als den gewählten Block Tickets zu buchen, klicken Sie auf den Button "Andere Plätze wählen".
Wie viele Karten kann ich im Online-Ticket-Shop maximal buchen?

Pro Auftrag können Sie im Online-Ticket-Shop maximal 10 Karten buchen. Bei ausgewählten Spielen ist die Anzahl auf maximal 4 Karten pro Kunde begrenzt. Dieses wird frühzeitig über die Presse bzw. Homepage kommuniziert.
Welche Ermäßigungen gibt es?

Ermäßigungen erhalten in der Schüco Arena Schüler, Studenten (bis 27 Jahre), Wehr- und Zivildienstleistende sowie Schwerbehinderte (ab einem Behinderungsgrad von 50%) sowie Clubmitglieder. Kinder bis zum 14. Lebensjahr können in der Nordtribüne ebenfalls ermäßigte Tickets erwerben. Die Ermäßigungen und die sich daraus ergebenden ermäßigten Preise können Sie auch der › Preisliste in unserem Onlineshop entnehmen.

Beachten Sie bitte, dass Ermäßigungen nur gegen Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt werden.
Was muss ich in der "Blockauswahl" machen?

In der "Blockauswahl" können Sie Ihren gewünschten Block auswählen, indem Sie zunächst die Tribüne (z.B. › Südtribüne) und anschließend den jeweiligen Block (z.B. › 3) auswählen. Die Auswahl Ihres Wunschblockes erfolgt entweder über die Stadiongrafik (rechts) oder über die Blockliste (links). Wenn Sie sich über die jeweiligen Preiskategorien und Ermäßigungen im jeweiligen Block informieren möchten, klicken Sie bitte auf › Preisliste. In dem sich neu öffnenden Fenster erscheint eine Übersicht über die im Block hinterlegten Preiskategorien.
Welcher Bereich ist für die Gästefans vorgesehen?

Karten für den Gästebereich (Block A1+A2) können ausschließlich über den jeweiligen Gastverein bezogen werden. Restkarten werden am Spieltag 90 Minuten vor Spielbeginn an der Gästekasse verkauft. Die Südtribüne sowie der Block J sind ausschließlich den heimischen DSC-Fans vorbehalten (offizieller Fanblock). Fans in Gästekleidung werden aus diesen Bereichen verwiesen. Den Anweisungen des Ordnungspersonals des DSC ist unbedingt Folge zu leisten.
Mit welcher Kreditkarte kann ich meine gebuchten Tickets zahlen?

Akzeptiert werden für die Bezahlung der gebuchten Tickets nur Mastercard, VISA und American Express!
Was muss ich in der "Spielauswahl" tun? Wie kann ich mich als Benutzer anmelden?

In dem Buchungsschritt "Spielauswahl" können Sie die gewünschte Heimpartie wählen. Klicken Sie dazu bitte auf › Bestellen. Informationen zum Stadion und zur Stadionauslastung erhalten Sie über die Icons und . Über die Box "Benutzerlogin" können sich bereits registrierte Kunden unter Angabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes anmelden. Neukunden können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort im Zuge der Ticketbuchung angeben.
Welche Tickets kann ich im Online-Ticket-Shop buchen?

Im Online-Ticket-Shop können Sie Karten für alle zum Vorverkauf freigegebenen Heimspiele des DSC buchen. Zu welchem Zeitpunkt der Verein die Freigabe erteilt, wird von Vereinsseite geregelt. Die DFL gibt den genauen Spieltermin ca. sechs (6) Wochen vor dem Spieltag bekannt.
Karten für Auswärtsspiele erhalten Sie indes nur im Fan- und Ticketshop des DSC:

DSC Armina Bielefeld GmbH & Co. KGaA
Fan- und Ticketshop
Postfach 100487
33504 Bielefeld


Die Tickets sind ca. 2-3 Wochen vor dem Spieltermin erhältlich. Nähere Infos finden Sie auf der DSC-Homepage unter dem Menüpunkt "Tickets" → "+++Aktuell+++".
Wie sicher ist eine Buchung über den Online-Ticket-Shop?

Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticket-Shop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit "https://" beginnende Internet-Adresse. Das "s" ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticket-Shops.
Ich habe meine online gebuchten Tickets noch nicht erhalten, was muss ich tun?

Sollten Ihre online gebuchten Tickets mit der Versandart "Postversand" nicht bis spätestens drei (3) Tage vor dem Spieltermin bei Ihnen eintreffen, so wenden Sie sich unverzüglich per E-Mail mit Ihrem Namen und der Rechnungsnummer an folgende Adresse: kundenservice-arminia-bielefeld@eventim.de oder unter der Rufnummer 01806 – 51 53 02 (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz).
Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?

Sollten Sie mit der Buchung in unserem Online-Ticket-Shop Schwierigkeiten haben, können Sie sich montags bis sonntags in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr entweder per E-Mail (kundenservice-arminia-bielefeld@eventim.de) oder unter der Rufnummer 01806 – 51 53 02 (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz) an unsere Onlineshopbetreuung wenden.
Wozu dient der Servicebereich?

Der Servicebereich steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung Ihrer Daten für die Rechnungsadresse, können Sie im Servicebereich Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Online-Ticket-Shop ändern. Zudem erhalten Sie in der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen im Online-Ticket-Shop sowie die Status der Buchungen. Die Bedeutung der Symbole entnehmen Sie bitte der Legende. Über das Druckersymbol können Sie sich eine Rechnungsvorschau zur jeweiligen Bestellung anzeigen lassen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei Ermäßigungen ein Nachweis vorzulegen ist. Für Dauerkarten ist dieser Nachweis bei jedem Spiel vorzulegen. Ermäßigungen erhalten Clubmitglieder, Schüler und Studenten, Schwerbehinderte (Behinderungsgrad ab 50%), sowie Wehr- und Zivildienstleistende.
Dauerkarte: Weitere Informationen zur Dauerkarte 2013/2014 erhalten Sie hier.
Achtung! Bitte beachten Sie, dass bei einem Verlust der Tickets kein Ersatz geleistet werden kann.